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Déclaration de confidentialité

ABB Privacy Policy - Marketing & Sales

Chez ABB, le respect de vos droits en matière de confidentialité des données est une priorité absolue. Cet avis explique pourquoi et comment nous recueillons des données personnelles vous concernant, comment nous les traitons et quels droits vous avez concernant vos données personnelles. 

Qui contrôle vos données personnelles

ABB Asea Brown Boveri Ltd et ses filiales sont responsables de vos données personnelles. Conformément à la loi sur la protection des données, le responsable du traitement de vos données sera l’affilié ABB qui vous fournit des services ou vous communique. Chacune de ces entités est considérée comme un contrôleur indépendant de vos données personnelles et le présent avis s’applique à toutes ces sociétés.

Les contrôleurs situés en dehors de l'Union européenne (UE) ont nommé un représentant pour les questions de confidentialité des données de l'UE. Pour plus d'informations sur le représentant de votre contrôleur en Europe, veuillez envoyer une demande à l'adresse www.abb.com/privacy.

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet et comment nous les obtenons

Nous recueillons les catégories suivantes de données personnelles:

  • Les coordonnées de l'entreprise que vous partagez avec nous: nom, titre, fonction, adresse e-mail, adresse professionnelle, numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile
  • Les informations supplémentaires que vous nous avez fournies dans le cadre de nos relations commerciales, telles que: intérêts dans les produits ABB, préférences marketing, informations d'enregistrement fournies lors d'événements, foires, données de contrat ou de commande, factures, paiements, historique des partenaires, etc.
  • Informations mises à disposition par votre navigateur lorsque vous visitez un site Web ABB: Adresse IP, la source de votre visite sur le site, le temps passé sur le site ou une page particulière, les liens cliqués, les commentaires partagés, le type de navigateur, la date et l'heure de la visite, etc.
  • Dans la mesure nécessaire pour nous acquitter de nos obligations, données obtenues de sources accessibles au public ou qui sont légitimement transmises par des tiers (par exemple, un organisme de crédit): données du registre du commerce, données du registre des associations, données de solvabilité.

Pour quoi utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons vos données personnelles pour:

  • traiter et exécuter les commandes et vous tenir informé de l'état de votre commande ou de celle de votre entreprise;
  • fournir et administrer nos produits et services;
  • fournir un soutien à la clientèle et traiter, évaluer et répondre aux demandes et demandes de renseignements;
  • mener et faciliter des enquêtes de satisfaction de la clientèle;
  • mener des activités de marketing et de vente (notamment générer des contacts, rechercher des clients potentiels, réaliser des études de marché, déterminer et gérer l'efficacité de nos campagnes de publicité et de marketing et gérer notre marque);
  • ·vous envoyer des communications marketing (telles que des alertes, du matériel promotionnel, des lettres d'information, etc.);
  • effectuer des analyses de données (telles que des études de marché, des analyses de tendance, des analyses financières et la segmentation de la clientèle).

Pour vous fournir une communication marketing et une publicité sur mesure, nous utiliserons des méthodes automatisées pour créer un profil en fonction des données obtenues, décrites dans le présent avis Vous avez le droit de vous opposer aux activités de profilage en soumettant une demande d'informations à l'adresse www.abb.com/privacy.

Nous recueillons uniquement auprès de vous les données personnelles dont nous avons besoin aux fins susmentionnées. Nous pouvons également anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne soient plus identifiées et utilisées à diverses fins, notamment pour améliorer nos services et tester nos systèmes informatiques.

Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations que nous vous avions demandées ou si vous nous demandez de ne pas traiter vos informations?

Certaines données personnelles sont nécessaires pour établir, entretenir ou mettre fin à une relation commerciale avec vous. Nous avons besoin de vous pour nous fournir les données personnelles nécessaires à l'exécution des obligations contractuelles ou que nous sommes légalement tenus de collecter. Sans ces données personnelles, nous ne pourrons pas établir, exécuter ou mettre fin à un contrat avec vous. En outre, nous ne serons pas en mesure de prendre les mesures précontractuelles requises pour conclure un contrat avec vous ou pour établir et poursuivre la relation commerciale que vous avez demandée.

La base légale sur laquelle nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites dans le présent avis, sur la base de l'une des bases juridiques suivantes, selon le cas:

  • Nous pouvons traiter vos données personnelles pour l'accomplissement des obligations contractuelles résultant de contrats avec vous ou votre entreprise, ou dans le cadre de mesures précontractuelles qu'il nous a été demandé de prendre;
  • Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base des obligations légales, par exemple sur la base d'obligations fiscales ou de reporting, d'obligations de coopération avec les autorités ou de durées de conservation légales;
  • Nous vous demanderons votre consentement pour les activités décrites dans le présent avis de confidentialité lorsque les lois en vigueur l’imposent, par exemple lorsque nous traitons vos données à des fins de marketing sans relation d’affaires avec vous ou votre entreprise; ou
  • Nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données personnelles dans le cadre de la relation commerciale que nous entretenons avec vous ou votre entreprise. Notre intérêt légitime à collecter et à utiliser les données à caractère personnel à cette fin est la gestion et la promotion de nos activités. Vous pouvez obtenir une copie de notre évaluation des raisons pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles pour ces intérêts en soumettant une demande à l'adresse www.abb.com/privacy.

Comment nous partageons vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec d'autres sociétés affiliées ABB ou des tiers, selon les besoins, aux fins décrites dans le présent avis. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec une partie extérieure à l'UE, nous mettons toujours en place des sauvegardes afin de protéger vos données personnelles, comme décrit ci-dessous.

Nom du destinataire ou - pour les pays non membres de l'UE - catégorie de destinataire

Lieu du destinataire

Objectif

Sauvegardes en place pour protéger vos données personnelles

Sociétés affiliées et filiales d'ABB

Voir la liste des filiales ABB

Les objectifs décrits dans cet avis de confidentialité

Clauses modèles de l'UE

Partenaires commerciaux, distributeurs et agents ABB

UE et non-UE

Les objectifs décrits dans cet avis de confidentialité

Clauses modèles de l'UE

Les fournisseurs de services

UE et non-UE

Services informatiques, agences marketing, processeurs de paiement, prestataires de service clientèle travaillant pour le compte d’ABB

Clauses modèles de l'UE et contrats commerciaux garantissant que vos données ne sont utilisées que pour fournir les services à ABB

Acquéreurs potentiels ou réels d'entreprises ou d'actifs ABB

UE et non-UE

Pour l'évaluation de l'entreprise ou des actifs en question ou aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité

Clauses modèles de l’UE et contrats commerciaux garantissant que vos données ne sont utilisées que pour évaluer les activités ou les actifs d’ABB ou aux fins décrites ci-après.

Destinataires, conformément à la loi ou aux procédures judiciaires en vigueur, aux autorités chargées de l'application de la loi ou du gouvernement, etc.

UE et non-UE

Lorsque requis par la loi applicable ou une demande légitime d'autorités gouvernementales, ou une exigence légale valide

Nous veillerons, dans la mesure du possible, à ce que vos données soient correctement protégées lorsque vos données sont transférées hors de l'UE dans ces circonstances

 

Vous pouvez obtenir une copie des garanties que nous utilisons pour protéger vos données personnelles en envoyant une demande à l'adresse www.abb.com/privacy.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, ou jusqu'à ce que vous nous avisiez que vous ne souhaitez plus recevoir les supports marketing d'ABB. Passé ce délai, nous effacerons vos données personnelles de manière sécurisée, sauf si nous sommes obligés de les conserver afin de respecter les obligations légales ou réglementaires ou de résoudre des litiges potentiels.

Vos droits de confidentialité des données

Selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez avoir les droits suivants:

 

Droits de confidentialité des données

Ce que cela veut dire

Le droit d'accès aux données

Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, sous réserve de certaines exceptions.

Le droit de rectification des données

Vous avez toujours le droit de demander la correction immédiate de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Le droit d'effacement des données

Vous avez le droit de demander que les données personnelles soient effacées quand elles ne sont plus nécessaires, lorsque la loi applicable nous oblige à supprimer les données ou que leur traitement est illégal. Vous pouvez également nous demander d'effacer des données personnelles lorsque vous avez retiré votre consentement ou vous êtes opposé au traitement des données. Cependant, il ne s’agit pas d’un droit général à l’effacement des données - il existe des exceptions.

Le droit de restreindre le traitement des données

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles dans des circonstances spécifiques. Si tel est le cas, nous pouvons toujours stocker vos informations mais ne pas les utiliser.

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine pour vos propres besoins, ou de nous demander de les partager avec un tiers.

Le droit de s'opposer au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base d'intérêts légitimes, lorsque vos droits en matière de confidentialité des données l'emportent sur notre raisonnement pour des intérêts légitimes.

Vous pouvez demander à faire respecter vos droits en matière de confidentialité des données à l'adresse www.abb.com/privacy. Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire de restreindre les droits susmentionnés pour protéger l’intérêt public (par exemple, la prévention ou la détection du crime) ou nos intérêts commerciaux (par exemple, le maintien du privilège légal).

Contact et informations complémentaires

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles ou souhaitez déposer une plainte, contactez notre responsable de la protection des données du groupe à privacy@abb.com ou envoyez votre réclamation sur www.abb.com/privacy. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou pensez que nous traitons vos données à caractère personnel conformément à la loi, vous pouvez également contacter l'Autorité de la protection des données dans votre pays de résidence ou de travail ou si vous pensez qu'une violation des lois sur la confidentialité des données a pu avoir eu lieu.

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