Choisissez votre région et votre langue

Menu

Customer Success Team Lead

Are you passionate about delivering exceptional customer experiences and leading a dynamic team? Join Hitachi Energy as a Customer Success Team Lead! In this role, you'll manage a dedicated team responsible for fulfilling orders and executing contracts for our diverse client base. You'll be at the forefront of ensuring customer satisfaction and driving our Net Promoter Score (NPS) to new heights. This is your chance to make a significant impact in a global company known for its innovation and commitment to excellence.

How You'll Make an Impact

  • Lead and guide the team in the order entry process, improving order accuracy and reducing throughput time.

  • Collaborate with engineering to enhance the drawing management process, ensuring timely and quality submissions.

  • Champion the change order management process, fostering positive internal relationships.

  • Support manufacturing efforts to maximize revenue by driving down units on shipping hold.

  • Communicate effectively with customers to resolve potential shipping delays.

  • Develop action plans to meet specific customer needs within market segments.

  • Drive down disputed invoices and manage return authorizations and customer concession requests.

  • Embrace and implement lean manufacturing methods to drive continuous improvement.

  • Responsible to ensure compliance with applicable external and internal regulations, procedures, and guidelines.

Your Background

  • Minimum five years of experience or a degree in Engineering or Business or related field.

  • Work authorization to work for Hitachi Energy in the USA without future sponsorship.

  • Prior team management experience is beneficial.

  • Proficiency with Microsoft Office and SAP.

  • Knowledge of general accounting principles.

  • Strong organizational and problem-solving skills.

  • Basic understanding of project management elements.

  • Experience in customer relations and fostering collaboration across functions.

More About Us

  • At Hitachi Energy, we value innovation, collaboration, and continuous learning.

  • We offer opportunities for growth and development in a supportive and inclusive environment.

  • Join us and be part of a team that is driving the future of energy solutions.

Ready to make a difference? Apply now and lead the way in customer success at Hitachi Energy!

Lieu Jefferson City, Missouri, United States of America
Type d'emploi Full time
De l'expérience Management
Fonction du poste Customer Service & Contact Center Operations
Contrat Regular
Date de publication 2025-04-23
Numéro de réference R0089574

À propos de Hitachi Energy

Hitachi Energy est un chef de file technologique mondial voué à la promotion d’un avenir énergétique durable pour tous. Nous servons des clients dans les secteurs des services publics, de l'industrie et des infrastructures avec des solutions et des services innovants tout au long de la chaîne de valeur. Avec nos clients et nos partenaires, nous sommes pionniers en matière de technologies et permettons la transformation numérique nécessaire pour accélérer la transition énergétique vers un avenir carboneutre. Nous faisons progresser le système énergétique mondial pour qu'il devienne plus durable, plus flexible et plus sûr, tout en équilibrant les valeurs sociales, environnementales et économiques. Hitachi Energy est forte d’une expérience avérée et dispose d’une base installée inégalée dans plus de 140 pays, Avec son siège social établi en Suisse, la société emploie plus de 45 000 personnes dans 90 pays et génère des volumes d’affaires de plus de 13 milliards de dollars US.
www.hitachienergy.com

Hitachi Energy est un employeur qui prône l'égalité des chances en matière d'emploi et l'action positive, et qui encourage la diversité sur le lieu de travail. Nous vous invitons à poser votre candidature et tenons à ce que vous sachiez que tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de croyance, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale, de statut de citoyen, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de handicap, d'état civil, de statut de congé médical familial, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Pour plus d'informations sur vos droits en matière d'égalité des chances en tant que candidat, veuillez consulter le site web suivant : ici. Les personnes qualifiées souffrant d'un handicap peuvent demander un aménagement raisonnable si leur handicap les empêche d'utiliser le site de carrière de Hitachi Energy ou les limite dans leur capacité à y accéder. Vous pouvez demander des aménagements raisonnables en appelant un représentant des ressources humaines de Hitachi Energy au 1-888-504-2007 ou en envoyant un courriel à : [email protected]. Notez que les CV et les candidatures envoyés à ces coordonnées ne seront pas acceptés.