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Hitachi Energy - Avis de confidentialité - Marketing et ventes

Avis de confidentialité

1. Introduction

Le présent avis de confidentialité (« avis ») s’applique au groupe de sociétés Hitachi Energy, c’est-à-dire Hitachi Energy Ltd, Suisse et ses filiales. L’entreprise Hitachi Energy qui vous fournit des services ou communique avec vous (appelée « Hitachi Energy » ou « nous »), est responsable du traitement de vos données personnelles et contrôle la manière dont elles sont utilisées, conformément à la présente notice.

Chez Hitachi Energy, le respect de vos droits en matière de confidentialité des données est une priorité absolue. Cet avis explique pourquoi et comment nous recueillons des données à caractère personnel vous concernant, comment nous traitons ces données et quels sont vos droits en la matière.

2. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Hitachi Energy Ltd et ses filiales sont responsables de vos données personnelles. For applicable data protection law, the primary controller of your data is the Hitachi Energy subsidiary company which is providing services or communicating to you. D’autres filiales de Hitachi Energy peuvent également recevoir et traiter vos données à caractère personnel, soit en qualité de responsable du traitement, soit en qualité de sous-traitant, et le présent avis s’applique également à elles.

3. Les types d’informations que nous recueillons et utilisons ?

Nous recueillons et utilisons les données personnelles qui vous concernent dans le cadre des accords avec nos fournisseurs. Nous pouvons recueillir les catégories de données personnelles suivantes :

  • Les coordonnées des entreprises que vous nous communiquez :nom, titre, fonction, adresse électronique, adresse professionnelle, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable
  • Les informations complémentaires que vous nous fournissez dans le cadre de nos relations commerciales, telles queintérêts dans les produits Hitachi Energy, préférences en matière de marketing, informations d’inscription fournies lors d’événements, de webinaires, de foires, données relatives aux contrats ou aux commandes, factures, paiements, historique des partenaires commerciaux, données concernant le respect de nos obligations contractuelles et mesures précontractuelles, y compris les activités de marketing, données de correspondance, offres, appels d’offres, données relatives aux contrats et aux commandes, factures, paiements, données relatives aux assurances, enregistrements relatifs aux questions/demandes/plaintes/commandes, numéro d’employé, numéro de passeport, date de naissance, informations relatives aux visas de voyage, évaluation/rétroaction lors d’entretiens, données de suivi/analyse, enregistrements de formation, sexe, identification du client/consommateur, données relatives à l’utilisation des produits, préférences.
  • Données d’identification électroniques et informations collectées par les systèmes de communication, les applications informatiques et le navigateur web tels que l’adresse IP, la source de votre visite sur le site, les pages consultées et le temps passé sur le site ou sur une page particulière, les liens cliqués, les commentaires partagés, les courriels ouverts, le type de navigateur, la date et l’heure de la visite, les cookies, l’alias/la signature numérique, les identifiants de connexion.

Les types de données à caractère personnel mentionnés ci-dessous sont uniquement collectés et traités, le cas échéant, conformément aux lois locales applicables dans votre pays de résidence.

  • Données sur les condamnations pénales et les infractions comme les informations sur les antécédents criminels et les listes de sanctions, dans la mesure nécessaire aux fins de la vérification des antécédents criminels et des obligations de connaissance du client (« KYC ») et de lutte contre le blanchiment d’argent (« AML »).
  • Dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations, les données obtenues de sources accessibles au public ou qui sont légitimement transmises par d’autres tiers (par exemple, une agence de crédit) :données du registre du commerce, données du registre des associations, données sur la solvabilité.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles comme décrit ci-dessus aux fins suivantes :

  • traiter et exécuter les commandes, fournir des services et vous tenir informé de l’état d’avancement de votre commande ou de celle de votre entreprise ;
  • la fourniture et l’administration de nos produits et services ;
  • le traitement de l’offre de devis et la gestion de la relation avec le client, y compris la fourniture d’une assistance et le traitement des clients et des produits, l’évaluation et la réponse aux demandes et aux requêtes, la gestion du cycle de vie des contrats et la saisie des données personnelles des clients potentiels en vue de communications futures ;
  • mener et faciliter des enquêtes de satisfaction auprès des clients, des campagnes de marketing, des analyses de marché, des loteries, des concours ou d’autres activités promotionnelles ou l’inscription à des événements ;
  • mener des activités de marketing et de vente (y compris la génération de pistes, la recherche de perspectives commerciales, la réalisation d’études de marché, la détermination et la gestion de l’efficacité de nos campagnes de publicité et de marketing, la gestion de notre marque et la communication sur les nouveaux projets commerciaux) ;
  • vous envoyer des communications commerciales par courrier, téléphone, texte, courriel et autres méthodes numériques concernant des produits et services (telles que des alertes, du matériel promotionnel, des bulletins d’information, etc ;)
  • analyser les données personnelles pour fournir des offres et des informations marketing pertinentes, garantir l’exactitude des coordonnées des clients.
  • des rapports et des analyses de données tels que des études de marché, des analyses de tendances, des analyses financières, la segmentation de la clientèle et le profilage des clients afin d’améliorer l’expérience des clients avec les réseaux électriques Hitachi ABB et de fournir un contenu meilleur et plus personnalisé ;
  • y compris l’information commerciale et le développement et l’amélioration des services ou des produits par l’évaluation et l’analyse de l’information ;
  • communiquer avec les partenaires commerciaux au sujet des produits, services et projets de Hitachi Energy ou des partenaires commerciaux, par exemple en répondant à des demandes de renseignements ou à des requêtes ;
  • organisation des voyages, gestion des billets et des flux de travail, gestion du parc automobile ;
  • la réorganisation, l’acquisition et la vente d’activités, d’unités commerciales et de sociétés ;
  • la gestion de la qualité des processus et la gestion des assurances ;
  • effectuer des audits, des examens et des contrôles réglementaires pour satisfaire aux obligations envers les régulateurs ;
  • la gouvernance, les risques et la conformité, y compris les obligations de diligence raisonnable et de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA), la conformité des douanes et du commerce mondial et la vérification des listes de parties sanctionnées, la sécurité, y compris la prévention, la détection de la criminalité et de la fraude ;
  • maintenir et protéger la sécurité des produits, installations, services, systèmes, réseaux, ordinateurs et informations, prévenir et détecter les menaces pour la sécurité, ainsi que la fraude ou d’autres activités criminelles ou malveillantes
  • la gestion des ressources informatiques, y compris la gestion de l’infrastructure, y compris la sauvegarde des données, le soutien des systèmes d’information et les opérations de service pour la gestion des applications, le soutien aux utilisateurs finaux, les tests, la maintenance, la sécurité (réponse aux incidents, risques, vulnérabilité, réponse aux brèches), la gestion des comptes utilisateurs, l’attribution des licences logicielles, les tests de sécurité et de performance et la continuité des activités.

Pour confirmer l’exactitude de vos coordonnées, vous fournir une communication et une publicité marketing personnalisées et vous envoyer des messages personnalisés, nous utiliserons des méthodes automatisées pour établir un profil basé sur les données que nous avons obtenues comme décrit dans le présent avis, telles que le nombre de consultations de la page web de Hitachi Energy, les courriels ouverts, vos inscriptions aux webinaires et les interactions et activités récentes avec Hitachi Energy. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les méthodes automatisées de création de profil, vous pouvez en faire la demande à l’adresse www.hitachiabb-powergrids.com/privacy. Vous avez le droit de vous opposer aux activités de profilage en soumettant une demande aux personnes concernées à l’adresse www.hitachiabb-powergrids.com/privacy.

Nous ne recueillons que les données personnelles dont nous avons besoin aux fins décrites ci-dessus. À des fins statistiques, d’amélioration de nos services et de test de nos systèmes informatiques, nous utilisons autant que possible des données anonymisées. Cela signifie que ces données ne peuvent plus vous identifier (in)directement ou vous isoler en tant qu’individu.

5. Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations que nous vous avions demandées ou si vous nous demandez de cesser le traitement de vos informations

Lorsqu’il s’agit d’opérations de traitement liées à la relation commerciale avec vous), Hitachi Energy ne sera pas en mesure d’établir, de mener ou de mettre fin de manière adéquate à une relation commerciale avec vous ou votre entreprise et, de manière générale, de réaliser les objectifs décrits ci-dessus sans certaines données personnelles. Bien que nous ne puissions pas vous obliger à partager vos données personnelles avec nous, veuillez noter que cela pourrait alors avoir des conséquences qui pourraient affecter la relation commerciale de manière négative, comme le fait de ne pas pouvoir prendre les mesures précontractuelles demandées pour conclure un contrat avec vous ou pour établir et poursuivre la relation commerciale que vous avez demandée.

6. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons

Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites dans le présent avis sur la base de l’une des bases juridiques suivantes, selon le cas :

  • Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour l’exécution d’obligations contractuelles résultant de contrats conclus avec vous ou votre entreprise, ou dans le cadre de mesures précontractuelles qu’il nous a été demandé de prendre ;
  • Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base d’exigences légales, par exemple, sur la base d’obligations fiscales ou de déclaration, d’obligations de coopération avec les autorités ou de périodes de conservation légales ;
  • Nous vous demanderons votre consentement pour les activités décrites dans le présent avis de confidentialité lorsque la législation applicable l’exigera, par exemple lorsque nous traiterons vos données à des fins de marketing, y compris pour partager avec vous des communications commerciales personnalisées, vous envoyer des messages personnalisés et garantir l’exactitude de vos coordonnées lorsque nous n’avons pas de relation commerciale existante avec vous ou votre entreprise ; ou
  • Nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de la relation commerciale avec vous ou votre entreprise, dans la mesure où vos propres intérêts en matière de protection de la vie privée ne l’emportent pas sur ces derniers. Ces intérêts peuvent comprendre :
  • la collecte et l’utilisation des données personnelles à cette fin sont la gestion et le développement de notre activité.
  • la conduite, la gestion, le développement et la poursuite de nos activités au sens le plus large possible, y compris la fourniture de produits et de services, l’exécution des accords et la gestion des commandes avec les clients, le traitement et l’exécution des achats, la gestion de la qualité des processus et l’amélioration des produits ou des services, l’analyse et la connaissance du marché, la réduction des risques de défaillance dans nos processus de vente, l’exécution des créances légales, y compris le recouvrement de créances par des procédures extrajudiciaires, et la réorganisation, l’acquisition et la vente d’activités, de divisions commerciales et d’entreprises ;
  • à des fins de marketing direct pour les clients existants, notamment pour partager avec vous une communication marketing sur mesure, vous envoyer des messages personnalisés et assurer l’exactitude de vos coordonnées ;
  • surveiller, enquêter et assurer la conformité avec les exigences et politiques légales, réglementaires, standard et internes de Hitachi Energy ;
  • prévenir la fraude et les activités criminelles, y compris les enquêtes sur ces activités, l’utilisation abusive des actifs, produits et services de Hitachi Energy, et dans la mesure où cela est strictement nécessaire et proportionné pour assurer la sécurité des réseaux et des informations
  • la transmission de données à caractère personnel au sein du groupe Hitachi Energy à des fins administratives internes si nécessaire, par exemple pour fournir des services centralisés.

Vous pouvez obtenir une copie de notre évaluation des raisons pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles pour ces intérêts en soumettant une demande à www.hitachiabb-powegrids.com/privacy.

  • Dans certains cas, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’obligations légales et d’exigences statutaires, par exemple, sur la base d’obligations fiscales ou de déclaration, d’obligations de coopération avec les autorités, de périodes de conservation statutaires ou la divulgation de données à caractère personnel dans le cadre de mesures officielles ou judiciaires peut être requise à des fins d’obtention de preuves, de poursuites ou d’exécution de demandes de droit civil.

En ce qui concerne les données à caractère personnel relatives aux condamnations pénales et aux infractions, nous ne traiterons ces données que si ce traitement est autorisé par le droit (local) applicable.

7. Parties avec lesquelles nous partageons vos données personnelles (dans et hors de l’UE et de l’EEE ou hors du pays où se trouve l’entreprise Hitachi Energy qui contrôle vos données)

Nous ne partageons vos données personnelles avec d’autres filiales de Hitachi Energy ou des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites dans le tableau ci-dessous. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec une société affiliée ou une tierce partie afin qu’elles soient transférées ou deviennent accessibles depuis l’extérieur de l’Union européenne (« UE ») et de l’Espace économique européen (« EEE ») ou en dehors du pays où se trouve l’entreprise Hitachi Energy qui contrôle vos données, nous mettons toujours en place des garanties adéquates pour protéger vos données personnelles. Parmi les exemples de ces garanties figurent une décision d’adéquation de la Commission européenne (en savoirplus ici), les clauses contractuelles types (en savoir plusici) et les règles d’entreprise contraignantes que certains de nos fournisseurs ont adoptées(en savoir plus ici). Nous avons pris des mesures supplémentaires pour le transfert de données à l’intérieur de l’UE, de l’EEE et en dehors du pays où se trouve l’entreprise Hitachi Energy qui contrôle vos données afin de protéger vos données personnelles. Si vous souhaitez obtenir un aperçu des garanties en place, veuillez en faire la demande à l’adresse www.hitachiabb-powergrids.com/privacy.

Nom du bénéficiaire ou - pour les pays hors UE - catégorie de bénéficiaire

Localisation du bénéficiaire

Mission

Filiales de Hitachi Energy

Voir la liste des filiales de Hitachi Energy

Les objectifs décrits dans la présente note de confidentialité

Partenaires commerciaux, distributeurs et agents d’ABB

UE/EEE et hors UE/EEE (au niveau mondial)

Les objectifs décrits dans la présente note de confidentialité

Les prestataires de services tels que les services informatiques, les agences de marketing, les agents indépendants, les entreprises de traitement des paiements, les services de notation et d’évaluation, les services professionnels et de conseil, notamment les comptables, les auditeurs, les avocats, les assureurs, les banquiers, les recruteurs, les agents de voyage et autres conseillers ou prestataires de services travaillant pour le compte de Hitachi Energy

EU/EEA and non-EU/EEA (global)

Les objectifs décrits dans la présente note de confidentialité

Administrateurs ou créanciers de l’insolvabilité

UE/EEE et hors UE/EEE (au niveau mondial)

Pour la gestion des défaillances et de l’insolvabilité

Acquéreurs potentiels ou réels d’entreprises ou d’actifs de Hitachi Energy

UE et hors UE

Pour l’évaluation de l’entreprise ou des actifs en question ou aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité

Destinataires selon la loi ou la procédure légale applicable, aux autorités policières ou gouvernementales, etc.

UE et hors UE

Lorsque la loi applicable, une demande légitime des autorités gouvernementales ou une exigence légale valable l’exigent

Vous pouvez obtenir une copie des garanties que nous utilisons pour protéger vos données personnelles en soumettant une demande à www.hitachiabb-powergrids.com/privacy.

8. Durée de conservation de vos données personnelles

Sur la base d’une législation obligatoire, Hitachi ABB Power doit conserver certaines données personnelles pendant une période minimale. Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir de matériel de marketing de Hitachi Energy.

En général, les données personnelles relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une période minimale (généralement entre 5 et 10 ans après la fin du contrat) ou pour une période plus longue si la législation et les exigences réglementaires locales l’exigent. Le profil établi selon les méthodes automatisées décrites dans le présent avis est conservé jusqu’à 24 mois.

Dans le même temps, les lois applicables en matière de protection des données exigent que nous ne conservions pas les données personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que ne l’exige la finalité pour laquelle elles sont traitées. Grâce à la mise en place d’applications et de politiques informatiques, nous veillons à ce que la conservation de vos données personnelles soit supprimée lorsque nous n’en avons plus besoin.

9. Vos droits en matière de protection des données

En fonction de la juridiction dans laquelle vous êtes situé et dans laquelle vos données à caractère personnel sont traitées, vous pouvez avoir les droits suivants :

Droits relatifs à la protection des données

Ce que cela signifie

Le droit d’accès à vos données

Vous êtes en droit de demander à Hitachi Energy un aperçu ou une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Le droit de faire corriger vos données

Vous pouvez demander la correction immédiate des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.

Le droit de faire effacer vos données

Vous pouvez demander l’effacement des données à caractère personnel lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, lorsque la législation en vigueur nous oblige à les supprimer ou que leur traitement est illégal.

Le droit de restreindre le traitement des données

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles dans des circonstances spécifiques.

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine pour vos propres besoins, ou de nous demander de les partager avec un tiers.

Le droit d’opposition au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes pour le faire, lorsque vos droits en matière de protection des données l’emportent sur notre raisonnement concernant les intérêts légitimes.

Le droit de retirer son consentement

Lorsque Hitachi Energy a demandé votre consentement pour le traitement de données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Veuillez noter que les droits décrits ci-dessus ne sont pas absolus et que votre demande ne peut pas toujours être satisfaite entièrement. Par exemple, nous ne pouvons parfois pas supprimer ou limiter le traitement de vos données à caractère personnel car nous pouvons avoir des obligations légales ou contractuelles de conserver certaines de ces données.

Vous pouvez demander à faire respecter vos droits en matière de protection des données à l’adresse www.hitachiabb-powergrids.com/privacy.

Contact et informations complémentaires

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, faire usage de l’un de vos autres droits mentionnés ci-dessus ou si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont Hitachi Energy traite vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données du groupe à l’adresse privacy@hitachi-powegrids.com, ou soumettre votre plainte à l’adresse www.hitachiabb-powergrids.com/privacy.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que nous traitons vos données à caractère personnel en violation de la loi, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans votre pays de résidence ou de travail, ou demander un recours devant les tribunaux si vous pensez qu’une violation des lois sur la protection des données a pu avoir lieu.