Välj din region och ditt språk

OK

Meny

Hantering av mobil arbetskraft för väsentliga branscher

Service Suite är specialbyggt för den allmännyttiga branschen och leverantörer av kommunikationstjänster. Det är utformat för att hjälpa fältverksamhet och expeditionspersonal ”göra mer med mindre”, genom att arbeta smartare för att kunna betjäna kunder proaktivt och underhålla tillgångar i fältet, tillsammans med avsevärd minskning av driftskostnader och förbättring av kundservice. Service Suite är en heltäckande lösning som automatiserar hela cykeln för kundservice och underhåll av tillgångar – från kortsiktigt beslutsfattande i styrcentralen till långsiktig underhållsplanering på kontoret. Service Suite stödjer alla typer av arbete som måste utföras i fältet, från kundservicebeställningar till rutinmässigt underhålls- och inspektionsarbete till mer komplexa byggnadsprojekt.

Viktiga funktioner:

  • Konfiguration – en intuitiv, lättanvänd modul som kunder använder för att konfigurera och hantera systemet, förkorta distributionstider och ”tid till ROI” och minska projektrisker och komplexitet
  • Prognos – möjliggör transparent och exakt personalplanering och balansering av arbetskrav
  • Mötesbokning – oavsett om ni bokar via ett callcenter eller via en självbetjäningsportal är det snabbt, enkelt och optimerat att boka baserat på konfigureringsbara verksamhetskrav
  • Schemaläggning – hjälper kraftbolag att få jobbet gjort korrekt första gången och med rätt resurser, genom att schemalägga och sekvensera arbeten för optimal effektivitet.
  • Expediering – automatiserar processen för tilldelning av beställningar och ger er möjlighet att reagera proaktivt på nödsituationer i realtid.
  • Mobilitet – med allt från robusta bärbara datorer till senaste surfplattor och smartphones kan arbete utföras i fältet med hjälp av branschens mest funktionsrika och intuitiva mobilapp
  • Övervakning av arbetsförlopp – insyn i arbetsförlopp i realtid innebär att fältpersonal och resurser kan hanteras effektivt.
  • Rapporter och statistik – alla jobbdata är tillgängliga för offline-rapportering och analys för att förbättra verksamhetsplanering och beslutsfattande.