Kit numérique

Activation de l’assistance à distance pour les produits haute tension

Le kit numérique d’Hitachi Energy fournit une solution d’assistance à distance entièrement immersive aux clients pour diverses exigences de service des produits haute tension. Grâce au kit numérique, les techniciens effectuant des activités de service sur site peuvent accéder à l’expertise et aux connaissances d’Hitachi Energy à la demande, où qu’ils se trouvent dans le monde. Le kit numérique utilise la réalité augmentée pour donner aux experts de service une vue en temps réel telle que vue par le technicien sur site, permettant une collaboration et une résolution efficaces de la tâche à accomplir.

Pourquoi Hitachi Energy  ?

• Un réseau de soutien mondial et un accès à des ressources compétentes et hautement expérimentées
• Grâce à l’utilisation des dernières technologies, de nos processus rigoureux et de nos normes de qualité, nous remettons votre équipement haute tension en service en un minimum de temps.
• Ingénieurs internes et personnel de service expert pour prendre en charge les équipements et produits existants actuellement en production.
• Les experts en la matière employés dans les centres de services locaux et produits s’assurent que le travail est effectué conformément aux normes de fabrication et de l’industrie.

Présentation du produit

Le kit numérique tire parti de la solution d’assistance à distance Microsoft Dynamics 365, permettant aux travailleurs sur site et aux experts à distance de communiquer librement entre eux grâce à une expérience audiovisuelle. 

Il permet également de partager des dessins et des images qui font référence à des pièces spécifiques d’une machine ou d’un actif et l’écran peut également être annoté ou dessiné, pour mettre davantage en évidence des pièces ou des composants spécifiques. Les experts à distance peuvent également insérer des modèles 3D, des images de référence, des schémas et d’autres informations dans l’espace physique du technicien afin qu’il puisse les consulter tout en travaillant en toute sécurité.