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Technical Support Engineer

The opportunity

Be part of Network Control, a team within Enterprise Software that delivers world-class network management systems for utilities and power companies. You will support customers using Network Manager, our SCADA/EMS/GMS platform, ensuring their systems run smoothly in production. You will join a skilled, engaged team where your work directly impacts communities and society. This role offers real growth opportunities in a global, collaborative environment.
 

How you'll make an impact

  • Provide first-line support to customers using Network Manager.
  • Manage and resolve incoming support requests from utility and power companies.
  • Support planned and unplanned outage management processes.
  • Assist customers with SCADA, EMS, and GMS systems in live production environments.
  • Collaborate with your team to troubleshoot and find solutions quickly.
  • Contribute to the continuous improvement of support processes.
  • Responsible to ensure compliance with applicable external and internal regulations, procedures and guidelines.
     

Your background

  • Experience in technical support or a similar engineering role.
  • Knowledge of SCADA, EMS, or GMS systems.
  • Ability to manage multiple support tasks simultaneously.
  • Strong communication skills to interact with customers effectively.
  • Problem-solving mindset with attention to detail.
  • Fluency in English (written and spoken).

Lieu Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile
Type d'emploi Full time
De l'expérience Experienced
Fonction du poste Customer Service & Contact Center Operations
Contrat Regular
Date de publication 2026-06-01
Numéro de réference R0125415

À propos d’Hitachi Énergie

Chef de file mondial dans le secteur des technologies, Hitachi Énergie a à cœur de promouvoir un avenir énergétique durable pour tous. Nous proposons à nos clients dans les secteurs des services publics, de l’industrie et de l’infrastructure nos solutions et services novateurs sur l’ensemble de la chaîne de valeur. En collaboration avec nos clients et nos partenaires, nous sommes les pionniers des technologies et nous permettons la transformation numérique nécessaire pour accélérer la transition énergétique vers un avenir carboneutre. 

Nous employons plus de 40 000 personnes dans 90 pays qui, chaque jour, travaillent avec un réel sens du but et mettent à profit la diversité de leurs parcours pour remettre en question le statu quo. Nous vous invitons à postuler dès aujourd’hui et à faire partie d’une équipe mondiale qui apprécie une simple vérité : Diversité + Collaboration = Grande Innovation.