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Applications Service Delivery Manager - NAM

Join Hitachi Energy as an Applications Service Delivery Manager and play a key role in shaping how technology enables business success across North America. In this role, you will lead a diverse, multinational team of Application Managers, Business Analysts, Solution Architects, and Project Managers—driving the design, delivery, and continuous improvement of critical IT applications.

Responsible to ensure compliance with applicable external and internal regulations, procedures and guidelines.

You will oversee the full lifecycle of enterprise applications, ensuring they are aligned with business priorities, technology strategies, and operational excellence standards. This opportunity offers a unique blend of leadership, strategy, and execution—empowering you to influence digital transformation, optimize performance, and deliver tangible business value. If you enjoy working in a collaborative environment where innovation, ownership, and impact are valued, this is your chance to lead meaningful change at scale.

How you'll make an impact

  • Govern applications across their full lifecycle—from onboarding to retirement

  • Ensure high-quality service delivery including incident, change, and release management

  • Maintain application performance, availability, and SLA compliance

  • Align application roadmaps with business needs and enterprise architecture

  • Drive user adoption through training and process standardization

  • Manage budgets, licenses, vendors, and third-party performance

  • Lead application retirement planning, including data archiving and risk mitigation

  • Maintain accurate documentation within CMDB and application registries

  • Responsible to ensure compliance with applicable external and internal regulations, procedures and guidelines.

Your background

  • 5+ years of experience in application management or IT service delivery

  • Strong knowledge of ITIL 4 processes and service management tools (e.g., ServiceNow)

  • Experience working with global, cross-functional teams

  • Understanding of software development lifecycles, integrations, and Agile/DevOps practices

  • Familiarity with engineering, manufacturing, or PLM systems

  • Bachelor’s degree in Engineering, Computer Science, Information Systems, or equivalent experience

More about us

  • Join a global leader advancing sustainable energy solutions and innovation

  • Benefit from continuous learning, leadership development, and career progression opportunities

  • Be part of an inclusive, collaborative culture that values growth and impact

Lieu Raleigh, North Carolina, United States of America
Type d'emploi Full time
Work Arrangement On-Site
De l'expérience Management
Fonction du poste IT, Telecom & Internet
Contrat Regular
Date de publication 2026-06-17
Numéro de réference R0127727

À propos d’Hitachi Énergie

Chef de file mondial dans le secteur des technologies, Hitachi Énergie a à cœur de promouvoir un avenir énergétique durable pour tous. Nous proposons à nos clients dans les secteurs des services publics, de l’industrie et de l’infrastructure nos solutions et services novateurs sur l’ensemble de la chaîne de valeur. En collaboration avec nos clients et nos partenaires, nous produisons des technologies d’avant-garde pour assurer la transformation numérique nécessaire à l’accélération de la transition énergétique vers un avenir carboneutre. Nous faisons progresser le système énergétique mondial pour qu’il devienne plus durable, plus flexible et plus sûr tout en équilibrant les valeurs sociales, environnementales et économiques. Hitachi Énergie a fait ses preuves et possède une base d’installation inégalée dans plus de 140 pays. Basée en Suisse, nous employons environ 40 000 personnes dans 90 pays et générons des volumes d’affaires d’environ 10 milliards de dollars américains. www.hitachienergy.com

Hitachi Énergie est un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi (EEO) et d’action positive encourageant la diversité en milieu de travail. Nous vous invitons à postuler et nous voulons que vous sachiez que tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, aux croyances, à la couleur, à l’ascendance, à la religion, au sexe, à l’origine nationale, au statut de citoyen, à l’âge, à l’orientation sexuelle, à l’identité sexuelle, à l’invalidité, à l’état matrimonial, au statut de congé familial pour raison médicale, au statut d’ancien combattant protégé ou à toute autre caractéristique protégée par la loi. Pour en savoir plus sur vos droits en matière d’égalité d’accès à l’emploi en tant que demandeur, veuillez visiter les sites Web suivants ici et ici. Les anciens combattants protégés et les personnes qualifiées ayant un handicap peuvent demander un accommodement raisonnable si vous êtes incapable ou limité dans votre capacité à utiliser ou à accéder au site de carrière d’Hitachi Énergie en raison de votre handicap. Vous pouvez demander des accommodements raisonnables en appelant un représentant des RH d’Hitachi Énergie au 1-888-504-2007 ou en envoyant un courriel à : [email protected]. Les curriculum vitæ et les demandes ne seront pas acceptées de cette façon.