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IT Service Delivery Manager

Join Hitachi Energy as a Factory IT Site Delivery Manager supporting our Crystal Springs, MS factory. This role sits at the intersection of technology, manufacturing, and people—where your expertise turns IT services into real business value. You’ll be the trusted IT partner for site leadership, shaping how digital solutions enable safe, efficient, and connected factory operations.

In this highly visible role, you’ll guide end‑to‑end IT service delivery onsite, ensuring infrastructure, applications, and cybersecurity capabilities are reliable, secure, and aligned with business goals. You’ll collaborate closely with business unit leaders, application owners, vendors, and global IT teams to anticipate demand, resolve challenges, and continuously improve service performance.

You’ll also have the opportunity to lead and develop local IT professionals, manage vendors, and drive governance and standards in a dynamic factory environment. From supporting daily operations to leading IT build projects and responding to cybersecurity events, your impact will be tangible and meaningful.

This is a full‑time, onsite role based at the factory you’re assigned to, offering the chance to see the immediate results of your work and build strong, lasting partnerships across operations. Responsible to ensure compliance with applicable external and internal regulations, procedures and guidelines.

How you’ll make an impact

  • Lead IT service delivery for assigned factory sites

  • Serve as the primary IT escalation point for the business

  • Ensure effective ticket management, triage, and resolution

  • Deliver and support onsite IT infrastructure and applications

  • Oversee local IT governance, security, and cybersecurity response

  • Manage IT demand intake and prioritize business requirements

  • Lead IT build and improvement projects at site level

  • Coordinate IT vendors and global delivery teams

  • Plan and control site IT budget and costs

  • Enable secure machine and network connectivity

Your background

  • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or equivalent experience

  • 5+ years of experience in Information Technology

  • 2+ years in an IT leadership or management role

  • Experience supporting manufacturing or industrial environments

  • Project management experience for complex initiatives

  • Strong communication skills in English; additional local language skills valued

Tools

  • MS Office products including Excel, Word, SharePoint, Teams, and Outlook

  • ServiceNow (SNOW) Enterprise IT Management Platform

  • Microsoft DevOps and Microsoft Azure

  • SAP S/4HANA

  • Information, Data & Analytics, and Business Intelligence solutions

More about us

  • Be part of Hitachi Energy, a global leader accelerating the energy transition

  • Grow your career through international collaboration and development programs

  • Work in a purpose‑driven organization committed to innovation and sustainability

What We Offer

  • Comprehensive Health Coverage – Medical, dental, vision, and prescription plans

  • Retirement Savings – 401(k) with company match and additional contributions

  • Paid Time Off – Flexible PTO, paid holidays

  • Professional Growth – Tuition reimbursement and continuous learning programs

  • Family Support – Parental leave, adoption assistance, and fertility benefits

Lieu Crystal Springs, Mississippi, United States of America
Type d'emploi Full time
Work Arrangement On-Site
De l'expérience Management
Fonction du poste IT, Telecom & Internet
Contrat Regular
Date de publication 2026-07-23
Numéro de réference R0135068

À propos d’Hitachi Énergie

Chef de file mondial dans le secteur des technologies, Hitachi Énergie a à cœur de promouvoir un avenir énergétique durable pour tous. Nous proposons à nos clients dans les secteurs des services publics, de l’industrie et de l’infrastructure nos solutions et services novateurs sur l’ensemble de la chaîne de valeur. En collaboration avec nos clients et nos partenaires, nous produisons des technologies d’avant-garde pour assurer la transformation numérique nécessaire à l’accélération de la transition énergétique vers un avenir carboneutre. Nous faisons progresser le système énergétique mondial pour qu’il devienne plus durable, plus flexible et plus sûr tout en équilibrant les valeurs sociales, environnementales et économiques. Hitachi Énergie a fait ses preuves et possède une base d’installation inégalée dans plus de 140 pays. Basée en Suisse, nous employons environ 40 000 personnes dans 90 pays et générons des volumes d’affaires d’environ 10 milliards de dollars américains. www.hitachienergy.com

Hitachi Énergie est un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi (EEO) et d’action positive encourageant la diversité en milieu de travail. Nous vous invitons à postuler et nous voulons que vous sachiez que tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, aux croyances, à la couleur, à l’ascendance, à la religion, au sexe, à l’origine nationale, au statut de citoyen, à l’âge, à l’orientation sexuelle, à l’identité sexuelle, à l’invalidité, à l’état matrimonial, au statut de congé familial pour raison médicale, au statut d’ancien combattant protégé ou à toute autre caractéristique protégée par la loi. Pour en savoir plus sur vos droits en matière d’égalité d’accès à l’emploi en tant que demandeur, veuillez visiter les sites Web suivants ici et ici. Les anciens combattants protégés et les personnes qualifiées ayant un handicap peuvent demander un accommodement raisonnable si vous êtes incapable ou limité dans votre capacité à utiliser ou à accéder au site de carrière d’Hitachi Énergie en raison de votre handicap. Vous pouvez demander des accommodements raisonnables en appelant un représentant des RH d’Hitachi Énergie au 1-888-504-2007 ou en envoyant un courriel à : [email protected]. Les curriculum vitæ et les demandes ne seront pas acceptées de cette façon.