Ententes EnCompass™
Votre équipement haute tension est-il proche de la fin de sa durée de vie ? Êtes-vous confronté au défi d’optimiser les performances de la flotte grâce à une disponibilité plus élevée ?
Les accords de service client soutiennent le savoir-faire de maintenance de votre équipement haute tension. En cas de panne, la réponse est très rapide car l’accord comprend normalement les heures de travail, les coûts de déplacement et le remplacement des composants stratégiques.
Le cadre de l’accord est basé sur une matrice d’offres de services haute tension. Vous pouvez choisir parmi le portefeuille de services d’assistance Hitachi Energy en fonction de vos besoins réels au moment de la conclusion d’un contrat de service avec Hitachi Energy. Les services fournis vont d’un simple point de contact unique à des services complexes d’ingénierie de produits complets.
Si vous êtes un utilisateur EnCompass Agreements, veuillez vous connecter ci-dessous. Si vous n’êtes pas un utilisateur, mais que vous êtes intéressé par des accords, veuillez contacter votre représentant de service Hitachi Energy local, indiqué au bas de cette page.
Pourquoi Hitachi Energy ?
Cela dépend souvent de l’importance des différents aspects de votre équipement pour votre entreprise. Combien cela coûterait-il si vous aviez une panne ou combien cela vous coûterait en perte de productivité ?
- Le service haute tension fournit des contrats de service allant d’un point de contact unique à un scénario complet garantissant la disponibilité et la fiabilité du système d’électrification
- En fonction du profil de votre entreprise, vous pouvez choisir le niveau de support demandé dans le portefeuille de services Hitachi Energy, en l’adaptant à vos besoins spécifiques au moment de la conclusion d’un accord de support client
- Des contrats sont disponibles pour répondre à tous les types de clients, avec une portée et un niveau de service adaptés à tous les besoins
Niveau d’entrée | Niveau 1 | Niveau 2 | Niveau 3 | |
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Services de développement des compétences | Présentation du produit | Formation de base | Formation avancée | Formation spécifique au client |
Services d’urgence | Point de contact unique | Assistance technique dans les délais de réponse convenus | Analyse des défauts sur site dans les délais de réponse convenus | Début de la réparation sur site dans le délai de réponse convenu |
Diagnostic et évaluation de l’état | Évaluation initiale de l’état | Inspection périodique | Services de surveillance de l’état (à distance) | Évaluation de l’état sur site (diagnostics) |
Services d’auto-maintenance | Accès au portail Power Care | Manuels en ligne | Rapport d’état du cycle de vie de la base installée | Gestion des pièces de rechange |
Services de maintenance fournis | Évaluation des exigences de maintenance | Activités de maintenance standard | Activités de maintenance avancées | Extension de garantie |
Quelque chose a attiré votre attention?
Notre équipe des ventes communiquera avec vous.