Digitales Kit

Fernunterstützung für Hochspannungsprodukte

Das Digital Kit von Hitachi Energy bietet Kunden eine umfassende Remote-Support-Lösung für verschiedene Serviceanforderungen von Hochspannungsprodukten. Mit dem digitalen Kit können Techniker, die Serviceaktivitäten vor Ort durchführen, von jedem Ort der Welt auf Abruf auf Fachwissen und Wissen von Hitachi Energy zugreifen. Das Digital Kit nutzt Augmented Reality, um Serviceexperten eine Echtzeitansicht zu bieten, die vom Techniker vor Ort gesehen wird, und ermöglicht eine effektive Zusammenarbeit und Lösung der vorliegenden Aufgabe.

Warum Hitachi Energy?

• Ein globales Support-Netzwerk und Zugang zu kompetenten und sehr erfahrenen Ressourcen
• Mit modernster Technologie, unseren strengen Prozessen und Qualitätsstandards bringen wir Ihre Hochspannung-Geräte in kürzester Zeit wieder in Betrieb.
• Interne Ingenieure und kompetentes Servicepersonal zur Unterstützung von Legacy-Geräten und -Produkten, die derzeit in Produktion sind.
• Fachexperten, die in lokalen und Produktservicezentren beschäftigt sind, stellen sicher, dass die Arbeiten unter Einhaltung der Herstellungs- und Industriestandards abgeschlossen werden.

Produktübersicht

Das Digital Kit nutzt die Microsoft Dynamics 365 Remote Assist-Lösung, die es Mitarbeitern vor Ort und Remote-Experten ermöglicht, durch audiovisuelle Erfahrung frei miteinander zu kommunizieren. 

Es ermöglicht auch das Teilen von Zeichnungen und Bildern, die sich auf bestimmte Teile einer Maschine oder eines Assets beziehen, und der Bildschirm kann auch kommentiert oder gezeichnet werden, um bestimmte Teile oder Komponenten weiter hervorzuheben. Remote-Experten können auch 3D-Modelle, Referenzbilder, Schaltpläne und andere Informationen in den physischen Raum des Technikers einfügen, sodass sie bei der sicheren Arbeit herangezogen werden können.