Schnelles Ansprechen

Eine integrierte Wartungs- und Umspannwerksmanagementumgebung ermöglicht fundierte Entscheidungen jederzeit und überall. Die umfassende Expertise von Hitachi Energy stellt sicher, dass die richtige Arbeit in Übereinstimmung mit den Verfahren, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit, mit den richtigen Werkzeugen, Materialien und Mitarbeitern ausgeführt wird.

Rapid Response ist der Einstiegs-Service Level Agreement (SLA) in Grid Integration, Service Solutions, der Kunden die schnellstmögliche Reaktionszeit bietet. Es umfasst eine rund um die Uhr verfügbare Antwortmöglichkeit, um Probleme von unseren lokalen Experten zu lösen, die vom Hitachi Energy Customer Connect Center unterstützt werden. Darüber hinaus können vereinbarte T&Cs verwendet werden, um Probleme so schnell wie möglich vor Ort zu lösen. Rapid Response kann ausgeführt werden, einschließlich Augmented Reality (AR)-Funktionen, um Probleme schnell und effizient dokumentieren zu können und sogar eine Person vor Ort anleiten zu können, um das Problem zu lösen.

Klare Vorteile für unsere Kunden

Geringere Komplexität

Weniger Zeitverschwendung. Weniger Ärger. Vereinfachte Service-Interaktion.

Dienstleistungen, die sicher und effizient mit einem einzigen Ansprechpartner durchgeführt werden und den lokalen Support rund um die Uhr priorisieren.

Kontrollierte Kosten

Mehr Vorhersehbarkeit. Weniger Überraschungen. Konsistente Servicebereitstellung.

Strukturierter Ansatz mit fester jährlicher Vorzugspreisgestaltung, was jedes Mal zu einer konsistenten Erfahrung führt.

Maximierte betriebliche Effizienz

Maßgeschneiderter Service mit globaler Expertise.

Optimieren Sie den Betrieb und stellen Sie sicher, dass ungeplante Ausfälle beseitigt oder auf ein Minimum reduziert werden. Wert durch digitale Fähigkeiten freigeschaltet

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Male and Female Industrial Engineers in Hard Hats Discuss New Project while Using Laptop. They Make Showing Gestures.They Work in a Heavy Industry Manufacturing Factory.

RelCare

RelCare ist ein offener und transparenter digitaler Partnerschaftsvertrag, der Vermögenswerte Managementsoftware mit der Expertise von Hitachi Energy. Es ermöglicht Anlagen und Betrieb und Wartung Manager, um die Systemleistung zuverlässig und kostengünstig zu optimieren und wichtige Power Assets.