Trousse numérique
Activation du soutien à distance pour les produits à haute tension
La trousse numérique d’Hitachi Énergie offre une solution de soutien à distance entièrement immersive aux clients pour diverses exigences de service des produits à haute tension. Grâce à la trousse numérique, les techniciens effectuant des activités de service sur place peuvent accéder à l’expertise et aux connaissances d’Hitachi Énergie sur demande, à partir de n’importe quel endroit dans le monde. La trousse numérique utilise la réalité augmentée pour donner aux experts du service une vue en temps réel comme le voit le technicien sur place, permettant une collaboration et une résolution efficaces de la tâche à accomplir.
Pourquoi Hitachi Énergie?
- Un réseau de soutien mondial et un accès à des ressources compétentes et hautement expérimentées
- Grâce à l’utilisation de la technologie la plus récente, de nos processus rigoureux et de nos normes de qualité, nous remettons votre équipement à haute tension en service en moins de temps.
- Ingénieurs internes et personnel de service expert pour soutenir les équipements et produits existants actuellement en production.
- Les experts en la matière employés dans les centres de service locaux et de produits s’assurent que le travail est effectué conformément aux normes de fabrication et de l’industrie.
Aperçu du produit
La trousse numérique tire parti de la solution d’assistance à distance Microsoft Dynamics 365, permettant aux travailleurs sur place et aux experts à distance de communiquer librement entre eux grâce à une expérience audiovisuelle.
Il permet également de partager des dessins et des images qui font référence à des pièces spécifiques d’une machine ou d’un actif et l’écran peut également être annoté ou dessiné, pour mettre en évidence davantage des pièces ou des composants spécifiques. Les experts à distance peuvent également insérer des modèles 3D, des images de référence, des schémas et d’autres informations dans l’espace physique du technicien afin qu’il puisse être consulté tout en travaillant en toute sécurité.
