EnCompass™-Verträge
Steht Ihre Hochspannung-Energieausrüstung kurz vor dem Ende ihrer Lebensdauer? Stehen Sie vor der Herausforderung, die Flottenleistung durch höhere Verfügbarkeit zu optimieren?
Kundendienstvereinbarungen unterstützen das Know-how bei der Wartung Ihrer Hochspannung-Ausrüstung. Im Falle eines Ausfallereignisses ist die Reaktion sehr schnell, da die Vereinbarung normalerweise Arbeitsstunden, Verlagerungskosten und den Austausch strategischer Komponenten umfasst.
Der Rahmen der Vereinbarung basiert auf einer Matrix von Hochspannung-Dienstleistungsangeboten. Sie können aus dem Support-Service-Portfolio von Hitachi Energy basierend auf Ihren tatsächlichen Bedürfnissen zum Zeitpunkt des Abschlusses eines Servicevertrags mit Hitachi Energy auswählen. Die angebotenen Dienstleistungen reichen von einer einfachen zentralen Anlaufstelle bis hin zu komplexen umfassenden Produktentwicklungsdienstleistungen.
Wenn Sie ein Benutzer von EnCompass-Vereinbarungen sind, melden Sie sich bitte unten an. Wenn Sie kein Benutzer sind, aber an Vereinbarungen interessiert sind, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Servicevertreter von Hitachi Energy, der unten auf dieser Seite angezeigt wird.
Warum Hitachi Energy?
Dies hängt oft davon ab, wie wichtig die verschiedenen Aspekte Ihrer Ausrüstung für Ihr Unternehmen sind. Wie viel würde es kosten, wenn Sie einen Fehler hätten, oder wie viel würde es Sie an Produktivitätsverlust kosten?
- Der Hochspannungsservice bietet Serviceverträge, die von einer einzigen Anlaufstelle bis hin zu einem Szenario mit vollem Umfang reichen und die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit des Elektrifizierungssystems gewährleisten.
- Basierend auf dem Profil Ihres Unternehmens können Sie das angeforderte Supportniveau aus dem Hitachi Energy-Serviceportfolio auswählen und es an Ihre spezifischen Bedürfnisse zum Zeitpunkt des Abschlusses eines Kundensupportvertrags anpassen.
- Verträge sind für jede Art von Kunde verfügbar, mit einem Umfang und einem Service-Level für jeden Bedarf
Einstiegsebene | Ebene 1 | Ebene 2 | Stufe 3 | |
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Dienstleistungen zur Kompetenzentwicklung | Produkteinführung | Grundausbildung | Weiterbildung | Kundenspezifische Schulung |
Rettungsdienste | Ein einziger Ansprechpartner | Technischer Support innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit | Fehleranalyse vor Ort innerhalb vereinbarter Reaktionszeit | Reparaturbeginn vor Ort innerhalb vereinbarter Reaktionszeit |
Diagnose und Zustandsbeurteilung | Erste Zustandsbeurteilung | Regelmäßige Inspektion | Zustandsüberwachungsdienste (Remote) | Zustandsbeurteilung vor Ort (Diagnose) |
Selbstwartungsdienste | Zugriff auf das Power Care-Portal | Handbücher online | Installierter Basis-Lebenszyklusstatusbericht | Ersatzteil-Management |
Gelieferte Wartungsdienste | Bewertung der Wartungsanforderungen | Standard-Wartungsaktivitäten | Fortgeschrittene Wartungsaktivitäten | Garantieverlängerung |
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