Kit digitale

Abilitazione del supporto remoto per prodotti ad alta tensione

Il kit digitale di Hitachi Energy fornisce ai clienti una soluzione di supporto remoto completamente immersiva per vari requisiti di servizio dei prodotti ad alta tensione. Con il kit digitale, i tecnici che eseguono attività di assistenza in loco possono accedere all’esperienza e alle conoscenze di Hitachi Energy on-demand, da qualsiasi parte del mondo. Il kit digitale utilizza la realtà aumentata per fornire agli esperti dell'assistenza una visione in tempo reale, come visto dal tecnico in loco, consentendo una collaborazione e una risoluzione efficaci dell'attività in questione.

Perché Hitachi Energy?

• Una rete di supporto globale e l’accesso a risorse competenti e di grande esperienza
• Grazie all’uso della tecnologia più recente, ai nostri rigorosi processi e standard di qualità, rimettiamo in servizio le vostre apparecchiature ad alta tensione nel minor tempo possibile.
• Ingegneri interni e personale di assistenza esperto per supportare le apparecchiature e i prodotti legacy attualmente in produzione.
• Gli esperti in materia impiegati presso i centri di assistenza locali e di prodotto garantiscono che il lavoro sia completato nel rispetto degli standard di produzione e di settore.

Panoramica del prodotto

Il kit digitale sfrutta la soluzione Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, consentendo ai lavoratori in loco e agli esperti remoti di comunicare liberamente tra loro attraverso l'esperienza audiovisiva. 

Consente inoltre di condividere disegni e immagini che si riferiscono a parti specifiche di una macchina o di una risorsa e lo schermo può anche essere annotato o disegnato, per evidenziare ulteriormente parti o componenti specifici. Gli esperti remoti possono anche inserire modelli 3D, immagini di riferimento, schemi e altre informazioni nello spazio fisico del tecnico in modo che possano essere indirizzati mentre lavorano in sicurezza.