Upgrade, Repair and Extend

Le azioni correttive sono necessarie di tanto in tanto quando si verificano problemi non programmati. Hitachi Energy si impegna a fornire soluzioni di assistenza che soddisfino le vostre esigenze e specifiche.

Per risolvere un problema nel più breve tempo possibile, il nostro servizio di risposta rapida vi fornisce un supporto esperto da parte di un tecnico Hitachi Energy esperto con accesso immediato alle soluzioni attraverso diverse opzioni di supporto.

24/7 al telefono: In caso di problemi, l'assistenza telefonica 24/7 offre la sicurezza di una linea telefonica diretta in qualsiasi momento per telefono, e-mail o anche IM. Il collegamento rapido con un tecnico Hitachi Energy esperto e competente offre un accesso diretto alle soluzioni necessarie e fa risparmiare tempo prezioso. Gli incidenti minori vengono di solito risolti rapidamente e, in caso di problemi gravi, avrete il supporto giusto fin dall'inizio.

24/7 in remoto: L'assistenza remota consente ai tecnici Hitachi Energy di iniziare immediatamente la risoluzione dei problemi e il monitoraggio delle apparecchiature da una postazione remota sicura all'interno della rete Hitachi Energy. L'assistenza remota è una caratteristica fondamentale sia dal punto di vista della gestione del monitoraggio che della manutenzione correttiva. Inoltre, la possibilità di eseguire l'analisi dei dati di sistema e degli allarmi vi aiuta a essere sempre un passo avanti.

24/7 in loco: Il servizio di manutenzione correttiva in loco vi offre la certezza di avere a disposizione personale Hitachi Energy qualificato in grado di assistervi in caso di problemi. Oltre al supporto di contatto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il servizio garantisce l'arrivo di un tecnico di assistenza presso la vostra sede entro un periodo di tempo concordato.