Kit digital
Habilitación del soporte remoto para productos de alto voltaje
El kit digital de Hitachi Energy proporciona una solución de soporte remoto totalmente inmersiva a los clientes para diversos requisitos de servicio de productos de alto voltaje. Con el kit digital, los técnicos que realizan actividades de servicio en el sitio pueden acceder a la experiencia y el conocimiento de Hitachi Energy a pedido, desde cualquier lugar del mundo. El kit digital utiliza una realidad aumentada para brindar a los expertos en servicio una vista en tiempo real como la ve el técnico en el sitio, lo que permite una colaboración y resolución efectivas de la tarea en cuestión.
¿Por qué Hitachi Energy?
- Una red de apoyo global y acceso a recursos competentes y altamente experimentados
- Con el uso de la última tecnología, nuestros estrictos procesos y estándares de calidad, ponemos su equipo de alto voltaje nuevamente en servicio en la menor cantidad de tiempo.
- Ingenieros internos y personal de servicio experto para respaldar equipos y productos heredados que actualmente están en producción.
- Los expertos en la materia empleados en centros de servicio locales y de productos garantizan que el trabajo se complete con el cumplimiento de los estándares de fabricación y de la industria.
Descripción general del producto
El kit digital aprovecha la solución de asistencia remota de Microsoft Dynamics 365, lo que permite a los trabajadores en el sitio y a los expertos remotos comunicarse libremente entre sí a través de la experiencia audiovisual.
También permite compartir dibujos e imágenes que se refieren a partes específicas de una máquina o activo y la pantalla también puede anotarse o dibujarse, para resaltar aún más partes o componentes específicos. Los expertos remotos también pueden insertar modelos 3D, imágenes de referencia, esquemas y otra información en el espacio físico del técnico para que puedan consultarse mientras trabajan de manera segura.
