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Servicio Grid-eMotion ®

Experiencia global para su viaje hacia la movilidad electrónica

Servicios para soluciones de carga Grid-eMotion ®

Administrar una infraestructura de carga puede ser un desafío. Es posible que necesite más competencia eléctrica interna, tenga inquietudes con respecto a los costos del ciclo de vida o tenga miedo a las interrupciones imprevistas. Los servicios de Hitachi Energy para las soluciones de carga Grid-eMotion® pueden ayudarlo con estos desafíos y brindarle acceso a una amplia gama de servicios para su instalación y sus necesidades específicas. Nuestros servicios abordan la disponibilidad de cargadores y las interrupciones no planificadas y mitigan las fallas al identificar problemas de forma temprana y optimizar el gasto de mantenimiento. 
Como líder mundial en el negocio de redes eléctricas con un ecosistema de socios, Hitachi Energy tiene una capacidad única para responder a problemas de mantenimiento o reparación locales relacionados con las soluciones de carga Grid-eMotion®. Nuestros ingenieros de servicio están altamente capacitados y han alcanzado los más altos niveles de experiencia eléctrica en LV, HV, sistemas de control y TI para respaldar las soluciones de carga Grid-eMotion®. Además del equipo local, el equipo global de expertos de Grid-eMotion® Services se dedica a apoyar las instalaciones en todo el mundo con nuestra oferta de servicios avanzados.

La cartera de Hitachi Energy le brinda acceso a una amplia gama de servicios para su instalación y sus necesidades específicas.

Reactivo

Servicio rápido y flexible para maximizar la disponibilidad del equipo.

Proactivo

Mayor confiabilidad y acceso a servicios y experiencia de alta calidad.

Prescriptivo

Conocimiento y experiencia para optimizar y extender la vida útil del equipo.

Nuestra oferta

El diseño pionero y la profunda experiencia eléctrica de Hitachi Energy proporcionan soluciones y servicios de carga de flota confiables que crecen con usted. Somos su socio único y estratégico que organiza su viaje de EV, ofreciendo soluciones integradas en toda la cadena de valor de EV.

Soporte técnico remoto

Los servicios de soporte remoto proporcionan a los clientes una línea directa las 24 horas del día, los 7 días de la semana para informar problemas relacionados con la infraestructura de carga. Una vez informado el problema, un ingeniero experto de Hitachi Energy hará un seguimiento con el cliente dentro de un plazo acordado para iniciar la resolución de problemas. Los servicios pueden incluir diagnóstico de errores, restablecimiento del cargador y soporte del OEM. 

Realidad aumentada (RA)

AR, como complemento del soporte remoto tradicional, permite una resolución de problemas más eficiente con anotaciones de AR y documentación de problemas durante una videollamada en vivo. La retroalimentación instantánea y el mayor contenido de información proporcionado por AR pueden reducir la necesidad de enviar a un técnico al sitio y mejorar la eficiencia general para la resolución de problemas.

Soporte en el lugar

El soporte en el sitio ofrece la garantía de que los ingenieros calificados de Hitachi Energy o los socios de Hitachi Energy están disponibles para proporcionar asistencia en el sitio en caso de un problema. Los ingenieros de servicio llegarán a su infraestructura dentro de un plazo acordado para una mayor resolución de problemas o para implementar acciones de resolución o mitigación del problema que está experimentando.

Mantenimiento preventivo

Hitachi Energy proporciona servicios de mantenimiento preventivo como parte de un acuerdo de servicio. Los ingenieros de Hitachi Energy o los socios de Hitachi Energy llegarán a su sitio y realizarán las actividades de mantenimiento necesarias de acuerdo con su presupuesto y las limitaciones de tiempo y con el plan de mantenimiento preventivo de su equipo. 

Formación

Hitachi Energy ofrece capacitación básica para permitir que los técnicos del cliente operen correctamente el equipo y lleven a cabo actividades esenciales de diagnóstico y solución de problemas. Las capacitaciones incluyen lecciones de teoría y práctica. También hay capacitación más avanzada disponible a pedido. 

Piezas de repuesto

Las piezas de repuesto son una parte esencial de los Servicios de Respuesta Rápida. Hitachi Energy será su único canal para identificar y suministrar las piezas necesarias para su sistema, lo que permitirá realizar un mantenimiento correctivo oportuno y efectivo, y por lo tanto reducir el tiempo de inactividad general de su equipo. 

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