Upgrade & SLA Service Team Leader

La Oportunidad

El trabajo de Ingeniería de Servicio de Campo se centra en brindar asesoramiento técnico a los clientes, incluyendo la puesta en marcha, la instalación y las pruebas de productos/equipos. Esto incluye: identificar y corregir problemas más complejos asociados a la puesta en marcha; investigar, evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos que satisfagan las necesidades del cliente; y desarrollar relaciones sólidas con los clientes para asegurar futuros negocios. Puede resolver problemas de implementación o capacitar a los clientes en las características de los equipos adquiridos.

Como vas a generar impacto

• Desarrollar propuestas técnicas para Upgrade conforme a la estrategia de Service BI.

• Diseñar y configurar de Ingeniería necesaria para Upgrade MicroScada X

• Confeccionar la documentación para la entrega al cliente.

• Liderar técnicamente al equipo a cargo de Pre-FAT, FAT y SAT.

• Realizar mantenciones mensuales de SLA

• Realizar seguimiento y atención telefónica principal de SLA

• Garantizar el cumplimiento de las normativas, procedimientos y directrices internas y externas aplicables

Tu Perfil

• Sólidos conocimientos en sistemas SCADA, redes de comunicación, protocolos de comunicaciones,

• Experiencia demostrada en portafolio MicroSacada, RTU, SDM, Workplace X, lenguajes de programación.

• Capacidad de Manejo de Personal de profesionales desde cinco personas en adelante

• Más de 7 años de experiencia en las funciones

• Ingeniería electricista, electrónica o afines

​Mas sobre nosotros

• Balance vida trabajo

• Crecimiento a nivel global

• Cultura de mejora continua

• Beneficios superiores a los de ley