Kit digital
Habilitando o suporte remoto para produtos de alta tensão
O Digital Kit da Hitachi Energy fornece uma solução de suporte remoto totalmente imersiva para os clientes para vários requisitos de serviço de produtos de alta tensão. Com o kit digital, os técnicos que realizam atividades de serviço no local podem acessar a experiência e o conhecimento da Hitachi Energy sob demanda, de qualquer lugar do mundo. O Digital Kit utiliza realidade aumentada para dar aos especialistas em serviço uma visão em tempo real, conforme visto pelo técnico no local, permitindo colaboração e resolução eficazes da tarefa em questão.
Por que a Hitachi Energy?
- Uma rede de suporte global e acesso a recursos competentes e altamente experientes
- Com o uso da tecnologia mais recente, nossos processos rigorosos e padrões de qualidade, trazemos seu equipamento de alta tensão de volta ao serviço no menor tempo possível.
- Engenheiros internos e equipe de serviço especializada para apoiar equipamentos e produtos legados atualmente em produção.
- Os especialistas no assunto empregados em centros de serviço locais e de produtos garantem que o trabalho seja concluído com a adesão aos padrões da indústria e da fabricação.
Visão geral do produto
O Kit Digital aproveita a solução de Assistência Remota do Microsoft Dynamics 365, permitindo que os funcionários no local e especialistas remotos se comuniquem livremente uns com os outros por meio da experiência audiovisual.
Ele também permite compartilhar desenhos e imagens que se referem a partes específicas de uma máquina ou ativo e a tela também pode ser anotada ou desenhada, para destacar ainda mais peças ou componentes específicos. Especialistas remotos também podem inserir modelos 3D, imagens de referência, esquemas e outras informações no espaço físico do técnico para que possam ser consultados enquanto trabalham com segurança.
