Centres d’opérations collaboratives
Les centres d’opérations collaboratifs (COC) fournissent des services à distance rapides et experts en vous mettant en contact avec nos employés pour gérer votre base installée de solutions de protection, de contrôle, de communication et de réseautage d’Hitachi Énergie. Améliorez la performance, l’efficacité et la fiabilité avec l’aide de l’équipe du COC.
Faits saillants
- Service à la clientèle de classe mondiale
- Soutien au suivi du soleil 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Centres d’ingénierie dans plus de 40 pays à travers le monde
- Disponible localement, partout dans le monde
- Détails du service
- Ressources
- FAQ
Aperçu
Conseils et assistance, quand vous en avez besoin
Chaque nouvelle charge, mise à niveau, extension et reconfiguration d’un réseau d’alimentation peut créer des contraintes et des interactions inattendues pour lesquelles le système original n’a pas été conçu. Grâce à nos centres d’opérations collaboratives et à nos accords sur la qualité du service, Hitachi Énergie peut vous aider à résoudre ces problèmes de manière proactive avant qu’ils ne remettent en question la fiabilité de votre système.
Vous trouverez des COC Hitachi Énergie en Malaisie, en Australie, aux États-Unis, aux Émirats arabes unis, en Suisse et en Italie. Ils travaillent en harmonie avec les centres d’ingénierie et de service situés dans plus de 40 pays pour s’assurer que vous disposez de l’expertise nécessaire pour résoudre les problèmes inattendus.
Vous n’avez pas non plus besoin d’une urgence pour bénéficier des COC. Les équipes du COC sont composées de spécialistes possédant des connaissances et une expérience techniques approfondies. Ils peuvent vous aider à exploiter vos systèmes avec une performance optimale et à prolonger la durée de vie de vos précieux actifs.
Vous pouvez également opter pour une entente spécifique d’EnCompass pour que des services tels que des mises à jour de sécurité ou de micrologiciel soient fournis sur une plateforme distante sécurisée. Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer la marche à suivre la plus efficace pour répondre à vos exigences. Ensuite, vous pouvez personnaliser votre entente EnCompass d’automatisation du réseau d’énergie Hitachi pour répondre à vos besoins.
Une entente de niveau de service avec Hitachi Énergie Grid Automation Service assure un entretien constant de vos actifs et vous aide à atteindre vos objectifs de performance clés. Vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise tandis que l’équipe d’Hitachi Énergie gère les logiciels, le matériel, la compatibilité et la sécurité.
Avantages
- Soutien continu : Avec des centres dans 40 pays à travers le monde, vous ne serez jamais sans accès pour vous aider lorsque vous en aurez besoin.
- Accès à des experts à proximité : Un réseau de COC offre un accès local à une base de connaissances mondiale.
- Aperçu sur demande : Notre personnel d’entretien qualifié connaît votre équipement, son état, son état et son historique. Nous avons tous les bons renseignements pour vous aider à prendre les bonnes mesures.
- Résolution rapide des problèmes : Notre personnel hautement qualifié peut résoudre vos problèmes et vous aider à les résoudre rapidement. Cela réduit vos temps d’arrêt opérationnels et améliore la fiabilité.
- Transfert des connaissances : Notre équipe peut fournir de la formation et du transfert de connaissances à votre équipe, ce qui permet à votre personnel de mieux gérer vos actifs efficacement.
