Field Service Coordinator / Service Planner (m/f/d)

Bij Hitachi Energy is het onze missie om een duurzame energietoekomst voor iedereen mogelijk te maken. Wij zijn op zoek naar een ervaren en zeer georganiseerde Servicecoördinator om ons team in Zaventem te versterken. In deze functie speel je een belangrijke rol bij de uitvoering van serviceprojecten en -activiteiten. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten tijdens servicewerkzaamheden en zorgt voor een vlotte coördinatie van begin tot eind. Je beheert service- en garantieprojecten, verwerkt bestellingen van reserveonderdelen en houdt toezicht op het volledige proces, van planning en toewijzing van middelen tot facturatie en opvolging. Deze functie is ideaal voor een proactieve professional met een sterk technisch inzicht en ervaring in projectcoördinatie binnen de energie- of industriële sector.

Hoe u impact zult maken

• Beheren van service- en garantieprojecten en zorgen voor een tijdige en efficiënte uitvoering.

• Verwerken van bestellingen van reserveonderdelen en coördineren van de verzending naar klanten.

• Toezicht houden op de volledige serviceketen, inclusief planning, inzet van middelen, orderverwerking, facturatie en projectopvolging.

• Fungeren als schakel tussen klanten en het bedrijf voor alle service- en garantiegerelateerde onderwerpen.

• Beantwoorden en oplossen van commerciële en technische vragen van klanten.

• Beheren en oplossen van problemen en klachten, deze indien nodig escaleren en de voortgang en openstaande zaken rapporteren aan het management.

• Zorgen voor naleving van de HSE-normen (Health, Safety & Environment) van Hitachi Energy en het toepassen van alle relevante voorschriften tijdens serviceactiviteiten.

• Coördineren van de wachtdienst (Stand-by Service).

Uw profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring met projectmanagementtaken, bij voorkeur binnen een serviceomgeving.

• Grondige kennis van het hoogspanningsstationsegment (substations) en vertrouwdheid met transmissie- en distributieproducten, inbedrijfstelling (commissioning), reserveonderdelen en aftersales-service.

• Goede computervaardigheden en ervaring met SAP of vergelijkbare ERP-systemen, evenals plannings- en tijdmanagementtools.

• Diploma in Engineering op bachelorniveau of gelijkwaardig.

• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, zijn vereist.

• Vloeiende beheersing van Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Zeer georganiseerd, nauwkeurig en in staat om meerdere prioriteiten effectief te beheren.

• Sterke sociale vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams.

Meer Over Ons 

Wij bieden een uitgebreid pakket aan voordelen dat is ontworpen om jouw welzijn, financiële zekerheid en professionele ontwikkeling te ondersteunen. Afhankelijk van locatie en ervaring kunnen de voordelen onder meer bestaan uit:

• Pensioen- en verzekeringsregelingen.

• Flexibele werkregelingen.

• Mogelijkheden voor opleiding en professionele ontwikkeling.

• Aanvullende verlofregelingen volgens lokale beleidslijnen (32 vakantiedagen op de locatie Zaventem).