Kit digital

Habilitación del soporte remoto para productos de alto voltaje

El kit digital de Hitachi Energy proporciona una solución de soporte remoto totalmente inmersiva a los clientes para diversos requisitos de servicio de productos de alto voltaje. Con el kit digital, los técnicos que realizan actividades de servicio en el sitio pueden acceder a la experiencia y el conocimiento de Hitachi Energy a pedido, desde cualquier lugar del mundo. El kit digital utiliza la realidad aumentada para brindar a los expertos en servicio una vista en tiempo real como la ve el técnico en el sitio, lo que permite una colaboración y resolución efectivas de la tarea en cuestión.

¿Por qué Hitachi Energy?

• Una red de soporte global y acceso a recursos competentes y altamente experimentados
• Con el uso de la última tecnología, nuestros estrictos procesos y estándares de calidad, ponemos su equipo de alto voltaje nuevamente en servicio en la menor cantidad de tiempo.
• Ingenieros internos y personal de servicio experto para respaldar equipos y productos heredados que actualmente están en producción.
• Los expertos en la materia empleados en centros de servicio locales y de productos garantizan que el trabajo se complete con el cumplimiento de los estándares de fabricación y de la industria.

Descripción general del producto

El kit digital aprovecha la solución de asistencia remota de Microsoft Dynamics 365, lo que permite a los trabajadores en el sitio y a los expertos remotos comunicarse libremente entre sí a través de la experiencia audiovisual. 

También permite compartir dibujos e imágenes que se refieren a partes específicas de una máquina o activo y la pantalla también puede anotarse o dibujarse, para resaltar aún más partes o componentes específicos. Los expertos remotos también pueden insertar modelos 3D, imágenes de referencia, esquemas y otra información en el espacio físico del técnico para que puedan consultarse mientras trabajan de manera segura.