Grid Automation -myyntitiimin toiminnan keskiössä on asiakassuhde. Suhde ei pääty toimitukseen, vaan jatkuu asiakkaan tarpeiden mukaan, usein vuosikymmenten ajan.
Hitachi ABB Power Gridsin Grid Automation -liiketoiminta tunnetaan erityisesti Suomessa kehitetystä ja edelleen kehitettävästä MicroSCADA X ohjaus- ja valvontajärjestelmästä. Järjestelmä ohjaa ja valvoo esimerkiksi vastikään valmistuneen Keski-Suomen keskussairaala Novan sähköjärjestelmää, koko Suomen sähkörataverkkoa sekä Helsingin ja Länsimetron metroasemien turvallisuutta. Järjestelmää hyödyntäviä asiakkaita löytyy myös sähköverkkoyhtiöistä, teollisuudesta, tietokonekeskuksista, lentokentiltä sekä monista muista kohteista ympäri maailman.
”MicroSCADA X -järjestelmän lisäksi tuoteportfoliossamme on laaja valikoima erilaisia laite-, ohjelmisto- ja palvelutuotteita. Kiteytettynä toimitamme ratkaisuja sähköverkon suojaukseen ja hallintaan. Myös mikroverkot ja energiavarastot ovat osa tarjontaamme. Näitä ja muuta sähköverkkoa hallitaan valvomoratkaisuillamme, ja toimitamme myös laajoja yritystason tietojärjestelmiä esimerkiksi omaisuudenhallintaan”, tiimiä vetävä Lasse Autio sanoo.
Laaja tarjonta vaatii tiimiltä vahvaa tuotetietämystä. Myynti on kuitenkin varmoissa käsissä, sillä monella on jopa kymmenien vuosien kokemus tuotteista, ja takanaan pitkiä asiakassuhteita.
”Laaja tuotevalikoima asettaa meille positiivista haastetta jatkuvaan uuden oppimiseen ja kehittymiseen. Osa ratkaisuista ja markkinasta muuttuu rauhallisemmin, osa vauhdilla. Hitachi-yhteistyön myötä saadaan myös täysin uusia ratkaisuja ja näkökulmia”, Autio sanoo.
Järjestelmiä vaativiin tarpeisiin
Järjestelmä- ja palveluvalikoima päivittyy ja laajentuu jatkuvasti. Uusimpia täydennyksiä tarjontaan ovat esimerkiksi omaisuudenhallintaan ja energiamarkkinoihin liittyvät järjestelmät.
”Omaisuudenhallinnan ratkaisumme on todella mielenkiintoinen. Siinä yhdistyvät perinteinen yritystason omaisuudenhallintajärjestelmä (EAM) ja ennakoiva kunnonhallinta (APM). Kun tähän vielä lisätään työryhmien hallintaratkaisumme (WFM), saadaan omaisuudenhallinnalle tehokas kokonaisuus, jolla on todellisia hyötyjä asiakkaan omaisuusmassojen optimointiin”, Autio kertoo.
Ennakoivaan kunnonhallintaan saadaan hyödyllistä tietoja asiakkaan laitekannasta, ja tiedon määrä lisääntyy esimerkiksi digitaalisten sähköasemien yleistyessä.
”Toinen mielenkiintoinen kokonaisuus ovat nyt kovaa vauhtia yleistyvät mikroverkot. Tarjonnassamme on akkuvarastoja (Powerstore) verkon tasapainoa ylläpitämään pienissä alle megawatin kohteissa ja myös isoissa 100 megawatin kokoluokkaa olevissa kohteissa. Ja tietenkin mikroverkkojen hallintaan liittyvät ohjelmistoratkaisut optimointi-ominaisuuksin.”
Oleellinen osa Grid Automation -yksikön toimintaa on myös palveluliiketoiminta. Yksiköllä on Suomessa tällä hetkellä lähes 100 palvelusopimusta, joiden avulla turvataan järjestelmien toiminta ja tuetaan asiakkaita erilaisissa tilanteissa. Tietoturvapalvelut ovat tärkeä ja nopeasti kehittyvä osa-alue palvelutarjonnassa.
”Parhaimmillaan asiakassuhde voi jatkua vuosikymmenten ajan ja palveluvalikoimamme elää asiakkaan tarpeiden mukana. Päivitämme järjestelmiä asiakkaan liiketoiminnan muuttuessa ja tuomme myös tarjolle uusia ratkaisuja laajentuvasta tuotevalikoimasta”, Autio kertoo.
