Kollaborative Betriebszentren
Collaborative Operations Centers (COCs) bieten schnelle, fachkundige Remote-Services, indem sie Sie mit unseren Mitarbeitern verbinden, um Ihre installierte Basis von Schutz-, Steuerungs-, Kommunikations- und Netzstromlösungen von Hitachi Energy zu verwalten. Verbessern Sie Leistung, Effizienz und Zuverlässigkeit mit Hilfe des COC-Teams.
Wichtige Highlights
- Erstklassiger Kundenservice
- Unterstützung rund um die Uhr
- Engineering-Zentren in mehr als 40 Ländern weltweit
- Verfügbar vor Ort, überall auf der Welt
- Service-Details
- Ressourcen
- Häufig gestellte Fragen
Übersicht
Beratung und Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen
Jede neue Last, Aktualisierung, Erweiterung und Neukonfiguration eines elektrisches Netz kann unerwartete Belastungen und Interaktionen verursachen, für die das ursprüngliche System nicht konzipiert wurde. Durch unsere Collaborative Operations Centers und Service Level Agreements kann Hitachi Energy helfen, diese Probleme proaktiv anzugehen, bevor sie Ihre Systemzuverlässigkeit in Frage stellen.
Hitachi Energy COCs finden Sie in Malaysia, Australien, den Vereinigten Staaten, den Vereinigten Arabischen Emiraten, der Schweiz und Italien. Sie arbeiten in Harmonie mit Engineering- und Service-Centern in mehr als 40 Ländern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie über Fachwissen verfügen, um unerwartete Probleme zu lösen.
Sie brauchen auch keinen Notfall, um von den COCs zu profitieren. COC-Teams bestehen aus Spezialisten mit fundiertem technischem Wissen und Erfahrung. Sie können Ihnen helfen, Ihre Systeme mit optimaler Leistung zu betreiben und die Lebensdauer Ihrer wertvollen Vermögenswerte zu verlängern.
Sie können sich auch für eine bestimmte EnCompass™-Vereinbarung entscheiden, um Services wie Sicherheits- oder Firmware-Updates über eine sichere Remote-Plattform bereitstellen zu lassen. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um die effektivste Vorgehensweise für Ihre Anforderungen zu ermitteln. Dann können Sie Ihre Vereinbarung für Hitachi Energy Grid Automation EnCompass an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Eine Service-Level-Vereinbarung mit dem Hitachi Energy Grid Automation Service gewährleistet eine konstante Pflege Ihrer Anlagen und hilft Ihnen, Ihre wichtigsten Leistungsziele zu erreichen. Sie können sich auf Ihr Unternehmen konzentrieren, während das Team von Hitachi Energy Software, Hardware, Kompatibilität und Sicherheit übernimmt.
Vorteile
- Kontinuierliche Unterstützung: Mit Zentren in 40 Ländern weltweit haben Sie nie Zugang zu Hilfe, wenn Sie sie benötigen.
- Zugang zu Experten in der Nähe: Ein Netzwerk von COCs bietet lokalen Zugang zu einer globalen Wissensdatenbank.
- On-Demand-Einblicke: Unser geschultes Servicepersonal kennt Ihre Ausrüstung, ihren Status, Zustand und ihre Geschichte. Wir verfügen über die richtigen Informationen, um Ihnen zu helfen, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.
- Schnelle Problemlösung: Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter können Ihre Probleme beheben und Ihnen helfen, sie schnell zu lösen. Dies reduziert Ihre Betriebsausfallzeiten und verbessert die Zuverlässigkeit.
- Wissenstransfer: Unser Team kann Schulungen und Wissenstransfer für Ihr Team bereitstellen, damit Ihre Mitarbeiter Ihre Ressourcen effektiv verwalten können.
