Centros de operações colaborativas
Os Centros de Operações Colaborativas (COCs) fornecem serviços remotos rápidos e especializados, conectando você com nosso pessoal para gerenciar sua base instalada de soluções de proteção, controle, comunicação e borda de rede da Hitachi Energy. Melhore o desempenho, a eficiência e a confiabilidade com a ajuda da equipe de COC.
Principais destaques
- Atendimento ao cliente de nível internacional
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Centros de engenharia em mais de 40 países em todo o mundo
- Disponível localmente, em qualquer lugar do mundo
- Detalhes do serviço
- Recursos
- Perguntas frequentes
Visão geral
Conselhos e assistência, sempre que precisar
Cada nova carga, atualização, extensão e reconfiguração de uma rede de energia pode criar estresse inesperado e interações para as quais o sistema original não foi projetado. Por meio de nossos Centros de operações colaborativas e acordos de nível de serviço, a Hitachi Energy pode ajudar a resolver proativamente esses problemas antes que eles desafiem a confiabilidade do seu sistema.
Você encontrará COCs da Hitachi Energy na Malásia, Austrália, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Suíça e Itália. Eles trabalham em harmonia com centros de engenharia e serviços localizados em mais de 40 países para garantir que você tenha experiência disponível para atender a problemas inesperados.
Você também não precisa de uma emergência para se beneficiar dos COCs. As equipes de COC consistem em especialistas com profundo conhecimento técnico e experiência. Eles podem ajudá-lo a executar seus sistemas com desempenho ideal e estender a vida útil de seus ativos valiosos.
Você também pode optar por um acordo específico do EnCompass de ter serviços como atualizações de segurança ou firmware entregues em uma plataforma remota segura. Nossa equipe trabalhará com você para identificar o curso de ação mais eficaz para suas necessidades. Em seguida, você pode personalizar seu contrato EnCompass da Hitachi Energy Grid Automation para atender às suas necessidades.
Um acordo de nível de serviço com o serviço de automação de rede de energia da Hitachi garante o cuidado constante de seus ativos e ajuda você a atingir suas principais metas de desempenho. Você pode se concentrar em seus negócios enquanto a equipe da Hitachi Energy lida com software, hardware, compatibilidade e segurança.
Benefícios
- Suporte contínuo: Com centros em 40 países em todo o mundo, você nunca ficará sem acesso a ajuda quando precisar.
- Acesso a especialistas próximos: Uma rede de COCs oferece acesso local a uma base de conhecimento global.
- Percepção sob demanda: Nosso pessoal de manutenção treinado conhece seu equipamento, seu status, condição e histórico. Temos todas as informações certas para ajudá-lo a tomar as medidas certas.
- Resolução rápida de problemas: Nossa equipe altamente treinada pode solucionar seus problemas e ajudá-lo a resolvê-los rapidamente. Isso reduz o tempo de inatividade operacional e melhora a confiabilidade.
- Transferência de conhecimento: Nossa equipe pode fornecer treinamento e transferência de conhecimento para sua equipe, capacitando-a a gerenciar melhor seus ativos de forma eficaz.
