Service Suite : Gestion de la main-d’œuvre mobile pour les industries essentielles

Les services publics font face à des défis importants dans la gestion des opérations sur le terrain et de l’efficacité de la main-d’œuvre. Ces défis peuvent entraîner une augmentation des coûts opérationnels, une allocation inefficace des ressources et un service à la clientèle sous-optimal. Avec les pressions réglementaires et publiques croissantes, les contraintes budgétaires et la nécessité d’une fiabilité accrue du service, les organisations doivent trouver des solutions novatrices pour gérer efficacement leurs opérations sur le terrain. 

Service Suite est spécialement conçu pour relever ces défis en fournissant une solution modulaire complète conçue pour optimiser la gestion des effectifs. Ce système de bout en bout aide le personnel des opérations sur le terrain et de répartition à travailler plus intelligemment, à servir les clients de manière proactive et à maintenir les actifs sur le terrain. En simplifiant la conception de la répartition, de la planification et du flux de travail, Service Suite s’assure que les tâches sont effectuées correctement du premier coup, avec les bonnes ressources, améliorant l’efficacité globale et réduisant les coûts d’exploitation.

Permet une personnalisation approfondie des flux de travail complexes 
Une riche fonctionnalité de domaine et une architecture flexible permettent aux services publics d’adapter les flux de travail, les formulaires et les expériences mobiles pour répondre aux besoins opérationnels uniques. 
 

Soutenir le travail à long cycle et d’urgence 
Gère un large éventail de travaux, de l’entretien planifié à l’intervention en cas de panne, en veillant à ce que les équipes puissent gérer efficacement les tâches planifiées et réactives.

Maintenir la stabilité opérationnelle 
En tant que solution mature et éprouvée, Service Suite offre une application stable qui continue de soutenir les opérations essentielles à la mission, même si le travail continue d’ évoluer. 
 

Intégration transparente aux systèmes d’entreprise 
Avec des décennies d’ intégrations réussies dans l’ ensemble des services publics, Service Suite prend en charge les connexions aux systèmes des RH, de la paie, de la facturation et de l’entretien de l’usine, permettant la continuité des processus de bout en bout. 
 

Améliorer la sécurité et la conformité sur le terrain 
Le bouton d’urgence SOS, les contrôles de sécurité axés sur le flux de travail et les fonctions de mobilité améliorent la visibilité et la réactivité sur le terrain.

Configuration
Un module intuitif et facile à utiliser que les clients utilisent pour configurer et gérer le système, ce qui raccourcit le déploiement et le « temps de retour sur investissement » et réduit le risque et la complexité du projet.

Prévisions
Permet une planification transparente et précise de la main-d’œuvre et l’équilibre des exigences de travail.

Prise de rendez-vous
Qu’il s’agisse d’une réservation effectuée par un centre d’appels ou d’un portail libre-service, la réservation est rapide, facile et optimisée en fonction des exigences configurables de l’entreprise.

Planification d’horaires
Aide les services publics à faire le travail correctement du premier coup, et avec les bonnes ressources, en planifiant et en séquenceant le travail pour une efficacité optimale.

Répartition
Automatise le processus d’attribution des commandes et vous permet de réagir de façon proactive aux situations d’urgence en temps réel.

Mobilité
Des ordinateurs portables robustes aux tablettes et téléphones intelligents les plus récents, exécutez des travaux sur le terrain avec l’aide de l’application mobile la plus fonctionnelle et intuitive de l’industrie.

Surveillance des progrès du travail
Visibilité en temps réel des progrès du travail afin que les équipes et les ressources sur le terrain puissent être gérées efficacement.

Rapports et analyses
Toutes les données de travail sont disponibles pour la production de rapports et l’analyse hors ligne afin d’améliorer la planification des opérations et la prise de décisions

Services publics d’électricité
Service Suite est spécialement conçu pour les services publics d’électricité, soutenant les opérations sur le terrain à travers la transmission et la distribution. Il permet la restauration des pannes, les inspections et l’entretien avec une répartition en temps réel, une exécution mobile et un suivi de la conformité.

Services publics d’eau et d’eaux usées
Utilisé par les services publics municipaux et régionaux pour gérer les commandes de service, les réparations d’urgence et les inspections d’infrastructure, notre logiciel prend en charge les équipes mobiles avec un routage et un séquençage GPS pour une couverture efficace sur le terrain.

Fournisseurs de services de communications
Conçu à l’origine pour les télécommunications, Service Suite prend en charge les flux de travail d’installation, de maintenance et de service à la clientèle pour les réseaux large bande et optiques. Il s’intègre aux systèmes CIS pour simplifier les demandes de service et la répartition.

Services publics de gaz
Le logiciel de service sur le terrain Service Suite permet l’exécution sécuritaire et conforme des commandes de service de gaz, des enquêtes sur les fuites et des interventions d’urgence. Les modules intégrés prennent en charge les rapports réglementaires et la documentation mobile.

Entrepreneurs et services sur le terrain
Déployé par des fournisseurs de services tiers pour gérer les effectifs de plusieurs clients et zones géographiques, notre logiciel de gestion du travail mobile prend en charge la création d’ordres de travail flexibles, le suivi des SLA et l’analyse du rendement.