Suite de services : Gestion de la main-d'œuvre mobile pour les secteurs essentiels

Les services publics sont confrontés à des défis importants dans la gestion des opérations sur le terrain et de l’efficacité de la main-d’œuvre. Ces défis peuvent entraîner une augmentation des coûts opérationnels, une allocation inefficace des ressources et un service client sous-optimal. Face aux pressions réglementaires et publiques croissantes, aux contraintes budgétaires et à la nécessité d’une fiabilité accrue des services, les organisations doivent trouver des solutions innovantes pour gérer efficacement leurs opérations sur le terrain. 

Service Suite est spécialement conçu pour relever ces défis en fournissant une solution complète et modulaire conçue pour optimiser la gestion du personnel. Ce système de bout en bout aide les opérations sur le terrain et le personnel de répartition à travailler plus intelligemment, à servir les clients de manière proactive et à maintenir les actifs sur le terrain. En rationalisant la répartition, la planification et la conception des flux de travail, Service Suite garantit que les tâches sont correctement effectuées dès la première fois, avec les bonnes ressources, améliorant ainsi l'efficacité globale et réduisant les coûts d'exploitation.

Permet une personnalisation approfondie pour les flux de travail complexes 
Une fonctionnalité de domaine riche et une architecture flexible permettent aux services publics d'adapter les flux de travail, les formulaires et les expériences mobiles pour répondre aux besoins opérationnels uniques. 
 

Soutenir les travaux de longue durée et d’urgence 
Gère un large éventail de tâches, de la maintenance planifiée à la réponse aux pannes, garantissant que les équipes peuvent gérer efficacement les tâches planifiées et réactives.

Maintenir la stabilité opérationnelle 
En tant que solution mature et éprouvée, Service Suite offre une application stable qui continue à prendre en charge les opérations critiques, même lorsque le travail continue d’ évoluer. 
 

Intégration transparente aux systèmes d’entreprise 
Avec des décennies d' intégrations réussies dans les services publics, Service Suite prend en charge les connexions aux systèmes de RH, de paie, de facturation et de maintenance de l'usine, permettant ainsi la continuité des processus de bout en bout. 
 

Stimuler la sécurité et la conformité sur le terrain 
Le bouton d’urgence SOS, les contrôles de sécurité axés sur le flux de travail et les fonctionnalités de mobilité améliorent la visibilité et la réactivité sur le terrain.

Configuration
Un module intuitif et facile à utiliser que les clients utilisent pour configurer et gérer le système, raccourcissant le déploiement et le « délai de retour sur investissement » et réduisant le risque et la complexité du projet.

Prévisions
Permet une planification transparente et précise de la main-d’œuvre et l’équilibrage des exigences de travail.

Réservation de rendez-vous
Qu’elle soit réservée par un centre d’appels ou à l’aide d’un portail en libre-service, la réservation est rapide, facile et optimisée en fonction des exigences configurables de l’entreprise.

Planification
Aide les services publics à faire leur travail correctement dès la première fois, et avec les bonnes ressources, en planifiant et en organisant le travail pour une efficacité optimale.

Expédition
Automatise le processus d'attribution des commandes et vous permet de répondre de manière proactive aux situations d'urgence en temps réel.

Mobilité
Des ordinateurs portables robustes aux dernières tablettes et smartphones, exécutez votre travail sur le terrain à l’aide de l’application mobile la plus fonctionnelle et intuitive du secteur.

Suivi de l’avancement du travail
Visibilité en temps réel sur l’avancement du travail afin que les équipes de terrain et les ressources puissent être gérées efficacement.

Rapports et analyses
Toutes les données de travail sont disponibles pour le reporting et l’analyse hors ligne afin d’améliorer la planification des opérations et la prise de décision

Services publics électriques
Service Suite est spécialement conçu pour les services publics électriques, prenant en charge les opérations sur le terrain dans les domaines de la transmission et de la distribution. Il permet la restauration, les inspections et la maintenance des pannes grâce à la répartition en temps réel, à l'exécution mobile et au suivi de la conformité.

Services publics d’eau et d’eaux usées
Utilisé par les services publics municipaux et régionaux pour gérer les commandes de service, les réparations d'urgence et les inspections d'infrastructure, ce logiciel prend en charge les équipes mobiles avec un routage et un séquençage GPS pour une couverture efficace sur le terrain.

Prestataires de services de communication
Conçu à l’origine pour les télécommunications, Service Suite prend en charge les flux de travail d’installation, de maintenance et de service client pour les réseaux haut débit et fibre optique. Il s'intègre aux systèmes CIS pour rationaliser les demandes de service et la répartition.

Services publics de gaz
Le logiciel de maintenance sur site Service Suite permet l'exécution sûre et conforme des ordres de service de gaz, des enquêtes sur les fuites et des interventions d'urgence. Les modules intégrés prennent en charge les rapports réglementaires et la documentation mobile.

Sous-traitant et services sur le terrain
Déployé par des prestataires de services tiers pour gérer les effectifs sur plusieurs clients et zones géographiques, ce logiciel de gestion du travail mobile prend en charge la création flexible d'ordres de travail, le suivi des SLA et l'analyse des performances.