Centros de operaciones colaborativas
Los Centros de Operaciones Colaborativas (COC) proporcionan servicios remotos rápidos y expertos al conectarlo con nuestra gente para administrar su base instalada de protección, control, comunicación y soluciones de borde de red de Hitachi Energy. Mejore el rendimiento, la eficiencia y la confiabilidad con la ayuda del equipo de COC.
Puntos destacados clave
- Servicio al cliente de clase mundial
- Apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Centros de ingeniería en más de 40 países de todo el mundo
- Disponible localmente, en cualquier parte del mundo
- Detalles del servicio
- Recursos
- Preguntas frecuentes
Información general
Asesoramiento y asistencia, cuando lo necesite
Cada nueva carga, actualización, extensión y reconfiguración de una red eléctrica puede crear estrés e interacciones inesperados para los que el sistema original no fue diseñado. A través de nuestros Centros de Operaciones Colaborativas y acuerdos de nivel de servicio, Hitachi Energy puede ayudar a abordar proactivamente estos problemas antes de que desafíen la confiabilidad de su sistema.
Encontrará COC de Hitachi Energy en Malasia, Australia, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Suiza e Italia. Trabajan en armonía con los centros de ingeniería y servicio ubicados en más de 40 países para garantizar que tenga experiencia disponible para enfrentar problemas inesperados.
Tampoco necesita una emergencia para beneficiarse de los COC. Los equipos de COC están formados por especialistas con profundos conocimientos técnicos y experiencia. Pueden ayudarlo a ejecutar sus sistemas con un rendimiento óptimo y extender la vida útil de sus valiosos activos.
También puede optar por un acuerdo específico de EnCompass para que servicios como actualizaciones de seguridad o firmware se entreguen a través de una plataforma remota segura. Nuestro equipo trabajará con usted para identificar el curso de acción más efectivo para sus requisitos. Luego, puede adaptar su acuerdo Hitachi Energy Grid Automation EnCompass para satisfacer sus necesidades.
Un acuerdo de nivel de servicio con el servicio de automatización de red Hitachi Energy garantiza el cuidado constante de sus activos y le ayuda a alcanzar sus objetivos de rendimiento clave. Puede concentrarse en su negocio mientras el equipo de Hitachi Energy maneja software, hardware, compatibilidad y seguridad.
Beneficios
- Apoyo continuo: Con centros en 40 países de todo el mundo, nunca estará sin acceso a ayuda cuando la necesite.
- Acceso a expertos cercanos: Una red de COC ofrece acceso local a una base de conocimientos global.
- Perspectiva a pedido: Nuestro personal de servicio capacitado conoce su equipo, su estado, condición e historial. Tenemos toda la información correcta para ayudarle a tomar las medidas correctas.
- Resolución rápida de problemas: Nuestro personal altamente capacitado puede solucionar sus problemas y ayudarlo a resolverlos rápidamente. Esto reduce su tiempo de inactividad operativo y mejora la confiabilidad.
- Transferencia de conocimientos: Nuestro equipo puede proporcionar capacitación y transferencia de conocimientos para su equipo, lo que permite a su personal administrar mejor sus activos de manera efectiva.
