Samarbetsoperationscenter
Collaborative Operations Centers (COC) tillhandahåller snabba, expertbaserade fjärrtjänster genom att ansluta dig till våra medarbetare för att hantera din installerade bas av skydds-, kontroll-, kommunikations- och nätlösningar från Hitachi Energy. Förbättra prestanda, effektivitet och tillförlitlighet med hjälp av COC-teamet.
Viktiga höjdpunkter
- Kundservice i världsklass
- 24/7 follow-the-sun-support
- Teknikcenter i mer än 40 länder runt om i världen
- Tillgängligt lokalt, var som helst i världen
- Uppgifter om tjänsten
- Resurser
- Vanliga frågor
Översikt
Råd och hjälp när du behöver det
Varje ny belastning, uppgradering, utökning och omkonfigurering av ett kraftnät kan skapa oväntad stress och interaktioner som det ursprungliga systemet inte var utformat för. Genom våra samarbetscenter och servicenivåavtal kan Hitachi Energy hjälpa till att proaktivt ta itu med dessa problem innan de utmanar systemets tillförlitlighet.
Du hittar Hitachi Energy COC i Malaysia, Australien, USA, Förenade Arabemiraten, Schweiz och Italien. De arbetar i harmoni med ingenjörs- och servicecenter i mer än 40 länder för att säkerställa att du har expertis tillgänglig för att möta oväntade problem.
Du behöver inte heller en nödsituation för att dra nytta av COC. COC-team består av specialister med djup teknisk kunskap och erfarenhet. De kan hjälpa dig att köra dina system med optimal prestanda och förlänga livslängden på dina värdefulla tillgångar.
Du kan också välja ett specifikt EnCompass-avtal för att få tjänster som säkerhets- eller firmwareuppdateringar levererade över en säker fjärrplattform. Vårt team kommer att arbeta med dig för att identifiera det mest effektiva tillvägagångssättet för dina behov. Sedan kan du skräddarsy ditt Hitachi Energy Grid Automation EnCompass-avtal efter dina behov.
Ett servicenivåavtal med Hitachi Energy Grid Automation Service säkerställer konstant vård av dina tillgångar och hjälper dig att nå dina viktigaste prestationsmål. Du kan fokusera på din verksamhet medan Hitachi Energys team hanterar programvara, maskinvara, kompatibilitet och säkerhet.
Fördelar
- Kontinuerligt stöd: Med center i 40 länder över hela världen kommer du aldrig att vara utan tillgång till hjälp när du behöver det.
- Tillgång till experter i närheten: Ett nätverk av COC:er erbjuder lokal tillgång till en global kunskapsbas.
- Insikt på begäran: Vår utbildade servicepersonal känner till din utrustning, dess status, skick och historik. Vi har all rätt information för att hjälpa dig att vidta rätt åtgärder.
- Snabb problemlösning: Vår välutbildade personal kan felsöka dina problem och hjälpa dig att lösa dem snabbt. Detta minskar driftavbrotten och förbättrar tillförlitligheten.
- Kunskapsöverföring: Vårt team kan tillhandahålla utbildning och kunskapsöverföring för ditt team, vilket ger din personal möjlighet att hantera dina tillgångar på ett bättre sätt.
