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Analista de Suporte a Cliente PL

A Oportunidade:

Fornecer suporte técnico ao cliente interno e externo sobre os produtos, atuando desde a pré-venda (explicando soluções, tirando dúvidas técnicas e apoiando a equipe comercial) até o pós-venda (treinando clientes, solucionando problemas e garantindo a correta aplicação dos produtos). Adquirir conhecimento técnico aprofundado sobre os produtos para orientar o cliente da melhor forma possível.

 

Como você causará impacto:

  • Interpretar projetos funcionais e eletromecânicos de painéis de controle e automação

  • Interpretar aspectos mecânicos/elétricos para projetos de monitoramento de transformadores

  • Entender e configurar as tecnologias/arquiteturas para integrar sistemas e produtos de automação

  • Interagir com sistemas monitoramento em transformadores com IEDs (Intelligent electronic devices)

  • Propor e implementar pequenas redes de computadores

  • Conhecer sensores, transdutores e conversores de sinais analógicos e digitais (Corrente / PT-100 / RTDs / 4-20mA); Emitir diagramas, listagens, especificações e critérios de aceitação para a compra, fabricação, testes e montagem de produtos/componentes em concordância com os requisitos contratuais dos clientes e conforme procedimentos internos

  • Analisar as normas, especificações técnicas do cliente e requisitos regulatórios, quando aplicável

  • Criar, analisar e encerrar assuntos relacionados a controle/métricas de qualidade

  • Atuar sempre visando a qualidade total com o produto, prazo de entrega, relações fornecedor/cliente interno

  • Realizar pequenos testes em laboratório elétrico utilizando fontes DC/AC, Multímetro, Fonte de Corrente, Gerador 4~20mA, elementos de proteção, entre outros

  • Emitir relatórios de parecer técnico

  • Participar de reuniões com clientes e equipes de trabalho ao redor do mundo

  • Aplicar conhecimentos técnicos nos equipamentos digitais do portifólio Hitachi Energy

  • Desenvolver cadastro de itens/materiais e listas técnicas

 

Requisitos:

  • Formação: Técnico em automação industrial/eletrotécnica ou cursando Engenharia de Automação/Elétrica/Eletrônica

  • Idiomas: Inglês intermediário / Espanhol é um diferencial

  • Conhecimentos no pacote Office, em especial o Excel

  • Conhecimentos em sistemas operacionais Linux e Windows

  • Conhecimentos em qualquer linguagem de programação para automação de tarefas

  • Conhecer os elementos que compõem o sistema de monitoramento de transformadores

  • Domínio do software AutoCad para elaboração de projetos mecânicos simples e diagramas elétricos simples

  • É um diferencial o conhecimento de protocolos e sistema/rede de automação/controle SCADA

  • Noções básicas de ensaios de rotina em acessórios elétricos

  • Conhecimentos em SAP é um diferencial

  • Técnicas sobre organização do tempo;Conhecimento básico em redes de comunicação Modbus, DNP3, IEC61850 e OPC

Location Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Job type Full time
Experience Experienced
Job function Engineering & Science
Contract Regular
Publication date 2025-05-12
Reference number R0092196

About Hitachi Energy

Hitachi Energy is a global technology leader that is advancing a sustainable energy future for all. We serve customers in the utility, industry and infrastructure sectors with innovative solutions and services across the value chain. Together with customers and partners, we pioneer technologies and enable the digital transformation required to accelerate the energy transition towards a carbon-neutral future.

We employ around 45,000 people in 90 countries who each day work with purpose and use their different backgrounds to challenge the status quo. We welcome you to apply today and be part of a global team that appreciates a simple truth: Diversity + Collaboration = Great Innovation.