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Service Suite – Analyse de la main-d’œuvre mobile

Optimisation de l’efficacité du flux de travail, amélioration de la productivité des travailleurs et de la satisfaction des clients

Savez-vous combien de temps vos travailleurs sur le terrain consacrent à des tâches utiles? Avez-vous des difficultés à améliorer le rendement de vos services et la satisfaction de vos clients? Savez-vous comment modifier vos flux de travail pour accroître votre efficacité?

Aussi bien pour les entreprises de services publics que celles du secteur des télécommunications, la solution d’analyse de la main-d’œuvre mobile fournit aux dirigeants et aux gestionnaires des informations essentielles sur les activités professionnelles et le rendement des équipes à l’échelle de l’entreprise, ce qui permet d’optimiser la productivité des travailleurs, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de faire grimper la satisfaction des clients. Grâce à des indicateurs de performance clés (IPC) prédéfinis, notre solution propose des pratiques exemplaires du secteur, conçues pour vous aider à établir des points de référence en matière de rendement, à déceler les domaines où le rendement est insatisfaisant, à apporter des changements opérationnels et à suivre en permanence les améliorations.

Partenariat stratégique avec Microsoft

Le partenariat de pointe d’Hitachi ABB Réseaux électriques avec Microsoft, un pionnier de la veille stratégique, réunit l’expertise approfondie des technologies d’analyse et l’expérience dans le secteur de la gestion de la main-d’œuvre mobile (MWFM) pour offrir une des meilleures solutions d’analyse de sa catégorie. Notre solution qui s’appuie sur les outils technologiques de Microsoft, notamment son puissant moteur de visualisation des données – Power BI – s’intègre facilement à l’ensemble d’outils de veille stratégique de Microsoft, notamment MS Excel, Azure Cloud, SQL Server Analysis et SQL Server Integration Services.

Solution clé en main, valeur innovante

Grâce à une bibliothèque complète de mesures prédéfinies représentant les pratiques d’affaires exemplaires du secteur, vous pouvez visualiser des renseignements exploitables dès le premier jour, afin de prendre de meilleures décisions opérationnelles et de maximiser le rendement de vos investissements.

Principaux avantages

  • Réduction des coûts de soutien, de l’utilisation de papier et des besoins en main-d’œuvre pour la production et l’analyse des rapports sur les flux de travail
  • Normalisation des processus de production de rapports de rendement pour une meilleure prise de décisions
  • Augmentation de la satisfaction des clients grâce à la réduction des délais d’intervention pour les services et du nombre de rendez-vous manqués chez vos clients
  • Conformité aisée aux exigences réglementaires en matière de production de rapports et utilisation des tendances se dégageant des pratiques exemplaires à tous les niveaux de l’entreprise, pour toutes les périodes et tous les types de travail
  • Réduction des temps de déplacement et amélioration de la sécurité des travailleurs sur le terrain
  • Identification des activités improductives et mise en œuvre de changements pour optimiser la productivité des travailleurs
  • Identification de manière proactive des nouveaux besoins en matière de main-d’œuvre et intervention rapide

Communiquez avec nous pour en savoir plus et accélérer votre cheminement vers une productivité et un rendement accrus.

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