公益事業会社と電気通信会社のどちらにとっても、モバイル労働力分析は、エグゼクティブやマネージャに組織全体の作業活動と作業員のパフォーマンスに関する重要な洞察を提供し、従業員の生産性の最大化、業務効率の向上、顧客満足度の向上を支援します。当社のソリューションは主要業績評価指標（KPI）をあらかじめ設定することで、パフォーマンスベースラインの確立、パフォーマンスの低い分野の特定、運用上の変更、改善の追跡などを継続的に支援するよう設計されており、業界のベストプラクティスを実現します。
Service Suite - モバイル労働力分析
ワークフロー効率の最適化、従業員の生産性の向上、顧客満足度の向上
現場作業員が有益な作業にどれだけの時間を費やしているかご存知ですか？ サービスパフォーマンスと顧客満足度の向上にお困りではありませんか？ 効率を高めるためにワークフローを変更する場所がどこかをご存知ですか？
Microsoftとの戦略的パートナーシップ
ビジネスインテリジェンスのペースセッターであるMicrosoftとの業界をリードするパートナーシップにより、分析技術の深い専門知識と、モバイル人員管理（MWFM）における業界ドメインの経験とを一つに結集し、最高の分析ソリューションを提供します。強力なデータ可視化エンジンであるPower BIを含むMicrosoftの技術ツールに基づいた当社のソリューションは、MS Excel、Azure Cloud、SQL Server Analysis、SQL Integration ServicesなどのMicrosoftビジネスインテリジェンスツールのコミュニティと簡単にリンクできます。
事前パッケージ、アウト・オブ・ザ・ボックスの価値
業界のベストプラクティスを象徴する事前定義済みメトリクスの包括的ライブラリを用いれば、初日から実用的な情報を視覚化でき、運用上の意思決定を改善してROIを最大化できます。
主な利点
- ワークフローレポートの作成と分析にかかるサポートコスト、紙の使用、および人員の要件を削減
- より適切な意思決定のためにパフォーマンス報告プロセスを標準化
- サービス応答時間を短縮し、より多くの予約に対応することで顧客満足度を向上
- 規制当局の報告要件への準拠が容易であり、組織、期間、および作業タイプの全レベルにおいてベストプラクティスでみられる傾向を活用
- 現場作業員の出張時間を短縮し、安全性を向上
- 非生産的な作業活動を特定し、従業員の生産性を最適化するための変更を行う
- 労働力関連業務での新たなニーズを積極的に特定し、迅速に対応する
より高い生産性とパフォーマンスへの道のりを早めるために、ぜひ一度お問い合わせください。
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