Centri operativi collaborativi
I centri operativi collaborativi (COC) forniscono servizi remoti rapidi ed esperti collegandoti con i nostri dipendenti per gestire la tua base installata di soluzioni di protezione, controllo, comunicazione e grid edge di Hitachi Energy. Migliora le prestazioni, l'efficienza e l'affidabilità con l'aiuto del team COC.
Punti salienti principali
- Servizio clienti di livello mondiale
- Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Centri di ingegneria in oltre 40 paesi in tutto il mondo
- Disponibile localmente, in qualsiasi parte del mondo
- Dettagli del servizio
- Risorse
- Domande frequenti
Panoramica
Consigli e assistenza, ogni volta che ne hai bisogno
Ogni nuovo carico, aggiornamento, estensione e riconfigurazione di una rete di alimentazione può creare stress e interazioni inaspettate per cui il sistema originale non è stato progettato. Attraverso i nostri centri operativi collaborativi e gli accordi a livello di servizio, Hitachi Energy può aiutare ad affrontare in modo proattivo questi problemi prima che mettano in discussione l’affidabilità del sistema.
Troverai i COC di Hitachi Energy in Malesia, Australia, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Svizzera e Italia. Lavorano in armonia con i centri di ingegneria e assistenza situati in oltre 40 paesi per garantire che tu abbia competenze disponibili per affrontare problemi imprevisti.
Non hai nemmeno bisogno di un'emergenza per beneficiare dei COC. I team COC sono composti da specialisti con una profonda conoscenza tecnica ed esperienza. Possono aiutarti a gestire i tuoi sistemi con prestazioni ottimali e prolungare la vita utile delle tue risorse preziose.
È inoltre possibile optare per un accordo EnCompass™ specifico per la fornitura di servizi come aggiornamenti di sicurezza o firmware su una piattaforma remota sicura. Il nostro team lavorerà con voi per identificare la linea d’azione più efficace per le vostre esigenze. Quindi, puoi personalizzare il tuo accordo Hitachi Energy Grid Automation EnCompass per soddisfare le tue esigenze.
Un accordo a livello di servizio con Hitachi Energy Grid Automation Service garantisce una cura costante dei tuoi asset e ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di prestazioni chiave. Puoi concentrarti sulla tua attività mentre il team di Hitachi Energy gestisce software, hardware, compatibilità e sicurezza.
Vantaggi
- Supporto continuo: Con centri in 40 paesi in tutto il mondo, non sarai mai senza l'accesso per aiutarti quando ne avrai bisogno.
- Accesso agli esperti nelle vicinanze: Una rete di COC offre l'accesso locale a una base di conoscenze globale.
- Informazioni on-demand: Il nostro personale di assistenza qualificato conosce la vostra attrezzatura, il suo stato, le sue condizioni e la sua storia. Abbiamo tutte le informazioni giuste per aiutarti a intraprendere le azioni giuste.
- Risoluzione rapida dei problemi: Il nostro personale altamente qualificato è in grado di risolvere i vostri problemi e aiutarvi a risolverli rapidamente. Ciò riduce i tempi di fermo operativi e migliora l'affidabilità.
- Trasferimento di conoscenze: Il nostro team può fornire formazione e trasferimento di conoscenze per il tuo team, consentendo al tuo personale di gestire meglio le tue risorse in modo efficace.
