デジタルキット

高電圧製品のリモートサポートの有効化

日立エナジーのデジタルキットは、高電圧製品のさまざまなサービス要件に対応する、完全に没入型のリモートサポートソリューションを顧客に提供します。デジタルキットを使用すると、現場でサービス活動を行う技術者は、世界中のどこからでも、日立エナジーの専門知識や知識にオンデマンドでアクセスできます。デジタル・キットは拡張現実を利用して、技術者が現場から見たリアルタイムのビューをサービス専門家に提供し、目の前のタスクの効果的なコラボレーションと解決を可能にします。

日立エナジーが選ばれる理由

• グローバルサポートネットワークと、有能で経験豊富なリソースへのアクセス
• 最新技術、厳格なプロセス、品質基準を活用して、お客様の高電圧機器を最短時間で稼働を再開します。
• 社内エンジニアと専門サービススタッフが、現在生産中のレガシー機器と製品をサポートします。
• 現地および製品サービスセンターに雇用されている対象分野の専門家は、製造および業界標準に準拠して作業が完了していることを保証します。

製品概要

デジタル キットは、Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ソリューションを活用しており、現場の作業員とリモートの専門家は、オーディオ ビジュアル体験を通じて自由に相互通信できます。 

また、機械または資産の特定の部分を参照する図面および画像を共有することを可能にし、画面は、特定の部分または構成要素をさらに強調するために注釈付けまたは描画されてもよい。リモートの専門家は、3D モデル、リファレンス画像、回路図、その他の情報を技術者の物理空間に挿入して、安全に作業しながら参照することもできます。