Digitalt kit

Möjliggör fjärrsupport för högspänningsprodukter

Det digitala kitet från Hitachi Energy ger kunderna en helt uppslukande fjärrsupportlösning för olika servicekrav för högspänningsprodukter. Med det digitala kitet kan tekniker som utför serviceaktiviteter på plats få tillgång till expertis och kunskap från Hitachi Energy på begäran, var som helst i världen. Digital Kit använder augmented reality för att ge serviceexperter en realtidsvy som ses av teknikern på plats, vilket möjliggör effektivt samarbete och lösning av den aktuella uppgiften.

Varför Hitachi Energy?

• Ett globalt supportnätverk och tillgång till kompetenta och mycket erfarna resurser
• Med hjälp av den senaste tekniken, våra stränga processer och kvalitetsstandarder tar vi din högspänning tillbaka i drift på minsta möjliga tid.
• Intern ingenjörer och expertservicepersonal för att stödja äldre utrustning och produkter som för närvarande är i produktion.
• Ämnesexperter som är anställda på lokala servicecenter och produktservicecenter säkerställer att arbetet slutförs med efterlevnad av tillverknings- och branschstandarder.

Produktöversikt

Det digitala kitet använder Microsoft Dynamics 365 Remote Assist-lösning, vilket gör det möjligt för arbetare och fjärrexperter på plats att kommunicera fritt med varandra genom audiovisuell upplevelse. 

Det gör det också möjligt att dela ritningar och bilder som hänvisar till specifika delar av en maskin eller tillgång och skärmen kan också kommenteras eller ritas på, för att ytterligare markera specifika delar eller komponenter. Fjärrexperter kan också infoga 3D-modeller, referensbilder, scheman och annan information till teknikerns fysiska utrymme så att de kan hänvisas till medan de arbetar säkert.