EnCompass™ avtal
Är din högspänning nära slutet av sin livstid? Står du inför utmaningen att optimera fordonsparkens prestanda genom högre tillgänglighet?
Kundserviceavtal stöder kunskapen om att underhålla din högspänning. I händelse av en felhändelse är svaret mycket snabbt eftersom avtalet normalt inkluderar arbetstimmar, förskjutningskostnader och utbyte av strategiska komponenter.
Avtalets ramverk bygger på en matris av högspänning. Du kan välja från Hitachi Energy ssupporttjänstportfölj baserat på dina faktiska behov när du ingår ett serviceavtal med Hitachi Energy. De tjänster som tillhandahålls sträcker sig från enkel enda kontaktpunkt till komplexa kompletta produkttekniska tjänster.
Logga in nedan om du är en EnCompass-avtalsanvändare. Om du inte är en användare, men intresserad av avtal, kontakta din lokala Hitachi Energy-servicerepresentant som visas längst ner på denna sida.
Varför Hitachi Energy?
Detta beror ofta på hur viktiga de olika aspekterna av din utrustning är för din verksamhet. Hur mycket skulle det kosta om du hade ett misslyckande eller hur mycket skulle det kosta dig i förlorad produktivitet.
- Högspänningstjänsten tillhandahåller servicekontrakt från en enda kontaktpunkt till ett fullt scenario som säkerställer tillgänglighet och tillförlitlighet för elektrifieringssystemet
- Baserat på ditt företags profil kan du välja den begärda supportnivån från Hitachi Energy stjänsteportfölj och anpassa den efter dina specifika behov när du ingår ett kundsupportavtal
- Kontrakt finns tillgängliga för att passa alla typer av kunder, med en omfattning och servicenivå som passar alla behov
Inträdesnivå | Nivå 1 | Nivå 2 | Nivå 3 | |
---|---|---|---|---|
Tjänster för kompetensutveckling | Produktintroduktion | Grundläggande utbildning | Avancerad utbildning | Kundspecifik utbildning |
Nödtjänster | En enda kontaktpunkt | Teknisk support inom överenskommen svarstid | Felanalys på plats inom överenskommen svarstid | Start av reparation på plats inom överenskommen svarstid |
Diagnos och tillståndsbedömning | Inledande bedömning av tillståndet | Periodisk inspektion | Tillståndsövervakningstjänster (fjärrkontroll) | Bedömning av tillstånd på plats (diagnostik) |
Tjänster för självunderhåll | Åtkomst till Power Care-portalen | Handböcker online | Installerad baslivscykelstatusrapport | Hantering av reservdelar |
Levererade underhållstjänster | Bedömning av underhållskrav | Standardunderhållsaktiviteter | Avancerade underhållsaktiviteter | Garantiförlängning |
Söker du efter något speciellt?
Vårt säljteam kommer att kontakta dig