Zestaw cyfrowy
Zdalne wsparcie dla produktów wysokonapięciowych
Zestaw cyfrowy firmy Hitachi Energy zapewnia w pełni wciągające rozwiązanie zdalnego wsparcia dla klientów w zakresie różnych wymagań serwisowych dotyczących produktów wysokiego napięcia. Dzięki zestawowi cyfrowemu technicy wykonujący czynności serwisowe na miejscu mogą uzyskać dostęp do wiedzy i doświadczenia Hitachi Energy na żądanie z dowolnego miejsca na świecie. Zestaw cyfrowy wykorzystuje rzeczywistość rozszerzoną, aby zapewnić ekspertom serwisowym wgląd w czasie rzeczywistym, co widzi technik na miejscu, umożliwiając efektywną współpracę i rozwiązywanie problemów.
Dlaczego Hitachi Energy?
- Globalna sieć wsparcia i dostęp do kompetentnych i doświadczonych zasobów
- Dzięki zastosowaniu najnowszych technologii, naszych rygorystycznych procesów i standardów jakościowych, przywracamy urządzenia wysokiego napięcia do użytku w jak najmniejszym czasie.
- Wewnętrzni inżynierowie i fachowy personel serwisowy wspierający dotychczasowy sprzęt i produkty, które są obecnie w produkcji.
- Eksperci merytoryczni zatrudnieni w lokalnych centrach usług i centrach obsługi produktów zapewniają, że prace są wykonywane zgodnie ze standardami produkcyjnymi i branżowymi.
Przegląd produktu
Pakiet Digital Kit wykorzystuje rozwiązanie Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, umożliwiając pracownikom na miejscu i zdalnym ekspertom swobodną komunikację między sobą za pośrednictwem doświadczeń audiowizualnych.
Umożliwia również udostępnianie rysunków i obrazów, które odnoszą się do określonych części maszyny lub zasobu, a ekran może być również oznaczony adnotacją lub narysowany, aby dodatkowo podkreślić określone części lub komponenty. Zdalni eksperci mogą również wstawić modele 3D, obrazy referencyjne, schematy i inne informacje do fizycznej przestrzeni technika, aby można było do nich odnosić się podczas bezpiecznej pracy.
